在此之前，全球速卖通在俄罗斯的查询业务由第三方合作公司负责，服务中心成立之后，卖家和买家的相关服务转归到速卖通自己的手中。

该服务中心占地面积大概1500平方米，包括办公室和培训中心。速卖通将在诺夫哥罗德雇佣400名居民，并为来自其它城市的申请人提供约300个额外的远程工作岗位。

新中心的工作人员将致力于为速卖通市场的买家和卖家提供服务，他们工作的本质是从各种沟通渠道接收和处理买家和卖家的请求，将帮助解决与平台互动时出现的问题，主要任务是维护和提升买家和卖家在使用速卖通服务过程中的体验。

客户方面的代表人这样讲到，“在过去的一年时间里，速卖通在俄罗斯有了快速的发展，响应广大受众群体的需求是我们最重要的任务，我们希望能更加深入平台，为买家和买家提供更好的服务，因此在决定在本地开设自己的服务中心，通过700多人的团队为客户提供更满意的体验。”

俄罗斯电商也是疫情之下的产物，线下销售受到限制，大家的消费渠道开始王线上转移。俄罗斯当地统计的数据显示，今年1月到6月份，电商销售额超过500亿卢布，约为6.7亿美元，是去年同期的2.5倍。预计到今年年底，市场成交额将达到4000亿卢布，到2024年或将能达到 1.1万亿卢布。

AliExpress Russia成立于2019年，由阿里巴巴在俄罗斯成立的合资企业，除了Wildberrier、Ozon这些本地的电扇平台，速卖通也是当地电商市场的重要参与者，在看到俄罗斯电商市场的潜力之后，便加大在当地的投资，以获得更高的市场占有率。

虽然在国内相对小众，但俄罗斯的电商仍处于发展阶段，有意向的卖家也要做好市场调查，合理布局。