近日，根据北京调消费者协会发布的《关于互联网消费者“砍单”问题调查》的结果中，有17个电商平台涉嫌不公平不合理条款，亚马逊也在这份名单中。所谓的”砍单”是指部分电商经营者通过推出打折促销等方式吸引消费者下单，而在消费者下单后又单方面取消订单。

在这份调查中亚马逊涉嫌不公平不合理的条款问题大致为：由于各类因素（包括技术问题）造成的商品信息错误（定价错误）或无货，以及其他难以避免或控制的情况会取消客户订单并进行通知，其他涉嫌平台出现的问题大致类似。在亚马逊平台上购买商品时，消费者经常能见到上述信息。（图片来源于北京消费者协会官网）。

不公平不合理条款可以理解为经营者单方面根据自己的规定或声明 、通知、合同等逃避法定义务，减免自己的责任。该类条款会造成消费者和经营者之间的不平等，侵害消费者的合法权益，在某种程度上来说等同于变相欺诈。

这类条款，在侵害消费者权益的同时，也暴露出经营者、卖家存在的问题：法律意识不强、法律责任认知不够。此前，我国已出台了《电子商务法》，对经营者、跨境电子商务业务 、法律责任、争议解决等多方面都做出了相关规定，但当前仍有人以身试法。

当然，砍单问题并非亚马逊一家，在此次涉嫌不公平不合理条款的平台中，还包括京东、小米有品、华为商城等不同类型的电商平台共17家。

在此，小编提醒卖家在增强运营能力的同时，也要注重法律意识的培养。此前亚马逊平台的部分封号、关联中违规操作问题也是较为明显的，这跟当事人对法律、规定等的认知程度是有极大关联的。在经营过程中卖家不能无视摆在眼前的法律规定，更不要想着钻法律的空子。