外媒报道，大流行后，在线购物将占全球零售总额的一半以上，因为在线市场将占据最大的收入份额。

根据Wunderman Thompson Commerce的“2021年未来购物者报告”，该报告对17个国家/地区的28000名消费者进行了调查，在大流行之后，全球零售额的51%将在网上完成。

大流行促进了消费者购物习惯向网上购物的永久性转变，并为该媒介引入了许多新的购物者。60%的受访者表示他们更愿意使用在线购物系统，72%的受访者表示2020年网上购物帮助了他们。

去年，全球所有在线支出的42%是通过亚马逊、Ebay 和阿里巴巴等电商平台进行的。按照目前的发展趋势，这些在线科技巨头在大流行后或将继续占据主导地位。未来的电子商务市场，64%的消费者表示他们期待通过一个平台购买所有商品。

对实体店购物的恐惧持续加剧，也导致了在线零售的日益突出，41%的消费者表示他们害怕回到实体店。

“电子商务不能再被视为补充销售的渠道。”Wunderman Thompson Commerce 的全球咨询和创新主管Hugh Fletcher说。

“全球购物者已经明确表示，未来在线购物将成为他们零售采购的主要渠道。对于一些组织、尤其是一些市场平台，他们正在收获投资于强大的在线业务的回报。大流行期间，新闻中充斥着实体零售企业没有发现这些不断变化的需求正在破产的故事。”

2021年及以后将迎来一个更加多样化的在线产品时代，电商平台、直接面向消费者的品牌网站和社交平台等都将发挥关键作用。

Wunderman Thompson Commerce 的全球咨询和创新主管Hugh Fletcher表示：“企业必须确保这种更复杂的在线环境能够补充他们需要跨越数字和实体的整体零售产品。”