王嘉梦 栏目: 欧洲市场 3年前
简介:与2019年同期相比,英国第二季度在美容、家居和花园、时尚和食品饮料这四个行业中,美容行业表现最为突出。
7月8日消息,据外媒报道,近日,营销平台Mention Me针对英国电子商务市场进行了调查研究,调查显示,疫情持续推动英国电商市场的发展,与2019年同期相比,英国第二季度在美容、家居和花园、时尚和食品饮料这四个行业中,在线销售额增长了64%。
其中,美容行业表现最为突出,在线订单较2019年第二季度增长了78%,其次是时尚(+58%)和家居及花园(+67%)。值得注意的是,尽管疫情有所缓解,零售额在持续增长,但仍然比预计的同期水平低2%。
此外,疫情期间,英国人逐渐改变了消费习惯,并且愿意尝试新的方式就餐,消费者的支出也变得多样化。虽然,英国第二季度餐饮行业销售额比去年同期下降了11%,但是网上食品零售行业却十分火热。研究显示,越来越多的英国人会选择网购食品和饮料,与2019年第二季度相比,销售额增长了60%。
调查指出,在疫情期间,依靠朋友和家人的推荐来寻找产品已成为最新消费趋势,也成为了商品增长的关键渠道。在第二季度中,食物和饮料是最容易获得推荐的商品种类,虽然订单量较去年同期有所下降,但仍高于封锁前的水平。这表明,消费者很乐意将喜欢的品牌推荐给朋友。
Mention Me零售洞察主管Simon Dring表示:目前,消费者越来越依赖朋友和家人的推荐来寻找品牌、产品和服务,但是很多零售商对庞大的统计数据无从下手,面对日益激烈的的电子市场,一些零售商的处境也变得更为艰难。
因此,广大零售商必须重视客户体验,鼓励消费者向家人朋友分享,毕竟客户推荐是品牌可持续、有机增长的重要渠道,也是获得客户忠诚度、提高留存率和增加收入的最有效途径。