7月8日消息，据外媒报道，近日，营销平台Mention Me针对英国电子商务市场进行了调查研究，调查显示，疫情持续推动英国电商市场的发展，与2019年同期相比，英国第二季度在美容、家居和花园、时尚和食品饮料这四个行业中，在线销售额增长了64%。

其中，美容行业表现最为突出，在线订单较2019年第二季度增长了78%，其次是时尚(+58%)和家居及花园(+67%)。值得注意的是，尽管疫情有所缓解，零售额在持续增长，但仍然比预计的同期水平低2%。

此外，疫情期间，英国人逐渐改变了消费习惯，并且愿意尝试新的方式就餐，消费者的支出也变得多样化。虽然，英国第二季度餐饮行业销售额比去年同期下降了11%，但是网上食品零售行业却十分火热。研究显示，越来越多的英国人会选择网购食品和饮料，与2019年第二季度相比，销售额增长了60%。

调查指出，在疫情期间，依靠朋友和家人的推荐来寻找产品已成为最新消费趋势，也成为了商品增长的关键渠道。在第二季度中，食物和饮料是最容易获得推荐的商品种类，虽然订单量较去年同期有所下降，但仍高于封锁前的水平。这表明，消费者很乐意将喜欢的品牌推荐给朋友。

Mention Me零售洞察主管Simon Dring表示：目前，消费者越来越依赖朋友和家人的推荐来寻找品牌、产品和服务，但是很多零售商对庞大的统计数据无从下手，面对日益激烈的的电子市场，一些零售商的处境也变得更为艰难。

因此，广大零售商必须重视客户体验，鼓励消费者向家人朋友分享，毕竟客户推荐是品牌可持续、有机增长的重要渠道，也是获得客户忠诚度、提高留存率和增加收入的最有效途径。