据日媒报道，近日博报堂对日本1100名18-69岁的男女进行了新常态下关于电子商务的购买行为调查分析，并公布了调查结果。

当问及“电子商务和店铺购物的印象和好处是什么？”，超过6成的受访者回答“使用过无人收银机”。此外，“快速”、“便宜”和“方便”在网上购物的诸多优点中排名靠前。在另一方面，而在线店铺“有安全感”则以72.9%的优势位居榜首。

当问及适合在网上购物的价格时，大多数受访者回答说他们想在网上购买10000日元以下的产品。当价格超过30000日元时，依旧有超过60%的人回答他们愿意在网上商店里购买。

大约70%的受访者都回答“今后无论什么都要在电子商务平台购买”，而超过60%的受访者则认为在线商店是“传递品牌思想和想法”的对方，并期待着它会成为使消费者更快乐的地方。

对受访者来说，在线店铺最理想的待客方式是“不勉强搭话，但如果买方主动打招呼卖家会进行接待和服务”和“熟悉商品，准确地回答提问和疑问”，一半的受访者都表示认同。

作为全球第四大电商市场，日本的电商市场发展潜力依旧巨大，但要想在这一个新市场深耕，也面临着和其他市场不同的需求和挑战。

虽然约7成的人都回答说他们将来会从在网上购买所有东西，但对于日本市场的卖家来说，日本顾客更看重购物的体验，礼貌且优质的客户服务以及优秀的品牌故事，这些对日本消费者的吸引力是很大的。

因此，有必要根据业务类型、处理的产品和目标客户群（包括全渠道）去求制定最佳的店铺服务和措施。