自疫情爆发以来，越南电子商务平台的新用户数量增长了41%。大多数新用户表示，即使在疫情结束后，他们仍会继续使用这种新的购物方式。

疫情期间，越南电子商务取得18%的惊人增长，市值达到118亿美元，占商品零售总额的5.5%。

根据Adsota和SOL Premier的报告，越南电子商务平台高达91%的新增用户表示，即使在疫情结束后，仍将继续使用这些电子商务平台。凭借如此惊人的增长，越南电子商务已成为东南亚一个有吸引力的市场。

越南电子商务协会（VECOM）的一份报告显示，2020年，越南电子商务收入达到约132亿美元，增长率为15%。

谷歌、淡马锡和贝恩公司还预测，2020-2025 年期间的平均增长率将达到29%，而到2025年，越南电子商务市场规模将达到520亿美元。

在疫情期间，越南消费者的行为发生了变化。超市、商店或菜市场等传统线下购物活动减少，更多的消费者选择居家购物。

2020年，越南电商市场许多商品类别的销售情况均出现了强劲增长，尤其是必需品（食品、个人护理）、互联网服务、住房和公用事业以及医疗保健。

与此同时，由于部分区域实施了严格的封闭措施，民众在美容和娱乐产品及服务的支出直线下降。

疫情推动了更多在线平台的发展。除在线购物外，用户还可以利用社交网络和搜索在购物前对产品进行研究和比较。

Adsota引用了谷歌的一份研究报告显示，多达83%的越南消费者在作出决定之前会仔细研究在线产品，其中有69%的人会选择使用谷歌。

值得注意的是，据专家称，价格不再是影响消费者购物的主要因素。Adsota表示，消费者倾向于节省更多，但他们不会选择便宜的产品，质量好的及对健康有益的产品才更受青睐。

根据调查，在食品方面，超过60%的越南家庭使用无糖或低糖饮料。不含乳制品及相关的替代品也越来越受欢迎，例如“坚果奶”。