日前，电子商务服务提供商Pattern针对1000名德国人进行了购物行为调查，并发布了《网上购物者报告》，报告显示，在过去的一年中，德国最欢迎的购物平台是亚马逊。

此外，据德国电子商务和邮购协会提供的数据显示，2020年德国在线销售额增长了14.6%，其中收入主要来着亚马逊平台，这也更加印证了亚马逊在德国的受欢迎程度。

关于在亚马逊网购频率，92%的受访者表示，在2020年至少在亚马逊购物过一次，36%的人在亚马逊购物的频率有所增加，几乎有一半人（46%）的网购频率大幅增加。另外，2020年首次在亚马逊平台购物的德国人比例为32%

值得注意的是，亚马逊也非常受老年群体的欢迎。研究指出，在65岁以上的老年群体中，85%的人曾在亚马逊上购物，相比之下，只有77%的25-34岁的年轻人会在该平台购物。可见德国的老年人多么紧跟时代潮流，建议商家仔细选品，开发老年市场。

Pattern还调查了德国人选择亚马逊网购的原因。41%的是被网上低廉的价格所吸引，37%表示亚马逊送货较快，36%的则认为亚马逊平台页面比较简洁、好操作。

关于喜爱的购物品类，调查指出，31%消费者会在亚马逊购买护肤品和化妆品、购买洗护头发产品和零食的人群比例分别是30%和28%。

并不是所有打开亚马逊的德国人都是为了购物，他们很有可能是在比较价格（38%）和搜索商店里没有的产品（57%），或者是寻找产品的相关信息和评论（36%）

此外，亚马逊的Amazon Prime在客户中口碑较好。从订阅比例来看，超过一半（58%）的受访者已经是亚马逊Prime订阅的成员，另有12%的人说，他们今年可能会成为会员。从订阅年龄分布来看，在25—34岁的年龄组中，70%的人有订阅，但在65岁以上的人中，只有37%的人使用该服务。

对此，Pattern公司德国区经理Torsten Schäfer表示：琳琅满目的商品种类、较高的订阅水平和超快的送货速度对于保持客户忠诚度来说至关重要，我们会不断完善，使亚马逊成为满足所有年龄段消费者的一站式购物平台。