2020年，随着越来越多的消费者在隔离期间通过移动应用程序进行社交、购物等，促使许多移动应用类别都得到了增长。

调查数据显示，2020年智能手机应用程序用户增长最快的三个类别当属杂货类应用程序、食品交付应用程序和健康/健身应用程序。

其中，杂货类应用去年增长最快，智能手机用户增长了40.9％。这是因为越来越多的消费者开始进行在线杂货店购物，并且更多地依赖Instacart之类的应用以及HelloFresh和Blue Apron之类的餐包公司进行购物。

Insider Intelligence预测电子市场总监Cindy Liu表示，虽然预计杂货类应用程序用户的增长今年将减速至5.8％，但这与之前对2021年的预测是相反的。此外，值得关注的是，杂货应用程序用户将占智能手机用户的15.5％和数字杂货购买者的24.9％。

随着杂货店应用程序下载量的增加，送餐应用程序的使用量也在增加。由于许多餐馆限制了运力或完全关闭（尤其是在新冠疫情开始时），消费者转向外卖应用程序来满足他们的外卖需求。为了覆盖更广泛的受众并弥补销售损失，许多餐厅与DoorDash、Grubhub和Uber Eats等在线服务进行合作，一次提高自己的销售额。

在前五名中，健康/健身应用程序（增长28.5％）、约会应用程序（21.3％）和新闻应用程序（17.5％）在2020年也飙升，因为越来越多的人依靠它们来设定自己的健身目标，完成健身需求以及结识新朋友并保持最新状态。

在今年，业内人士预计这些应用的参与度将会下降，尽管2021年所有类别的用户仍将比2019年增加。但是，不可否认的是，在线应用程序已经彻底打入了我们生活的内部，无时无刻都在影响着一举一动。