4月21日，eBay中国官网发布了一则《西澳大利亚赛罗哈飓风影响：eBay将向卖家提供支持》的公告。

公告称，西澳大利亚州遭遇了强烈飓风，这可能影响了卖家在eBay平台上的业务。为此，eBay将向卖家提供支持，以使卖家在eBay平台上的业务保持正常运转。

赛罗哈（SEROJA）飓风4月6日诞生，最高锋利达到10级，7日后又减弱，最低风力也有8级，之后又一路升级，美国JTWC此前一直在提升对SEROJA的强度评级，最大风速预报看一度从之前的100Kt提升到了105Kt，之后更是提升到了110Kt，也就是55米/秒的最大风速预测，相当于我国16级的超强台风等级。

这可能是该地区50多年来遭遇过的最强的大风。一夜之间，Kalbarri降雨量达到了近167毫米。拥有约1500人的度假小镇Kalbarri在这场风暴中受到了巨大的冲击。据悉，Seroja于11日晚在Kalbarri以南位置登陆，摧毁了该市约70%的建筑，除此之外，当地的交通运输也遭到了严重破坏。

鉴于飓风带来的巨大破坏，eBay决定向位于西澳大利亚州或向西澳大利亚州运送物品的卖家实施保护措施。以下保护措施适用于2021年4月9日（星期五）至2021年4月23日（星期五）期间进行的所有交易：

1、对于上述时间期间内进行的所有交易，eBay将自动移除卖家的延迟送达（Late Shipment）不良交易、卖家取消订单不良交易及卖家收到的任何相关差评或中评；

2、对于上述时间期间内进行的所有交易，eBay将自动移除卖家服务指标中的“物品未收到（INR）”记录及卖家收到的任何相关差评或中评。但要符合享受此保护措施的条件，卖家必须在预计送达日期之前及时上传有效的追踪信息。

此外，eBay还将在站点上延长上述受影响地区的物品预计送达日期，以管理买家预期，并向卖家提供更多的时间履行订单。