作为印尼第一大家居、生活和家具电子商务网站，Ruparupa在印尼开展业务已有5年，在这期间，它通过提供一系列的高质量产品和服务，使印尼消费者的生活品质显著提高。

Ruparupa总监Teresa Wibowo表示：“在印尼开展业务的这五年中，团队一直致力于不断改善各方面的服务，以提高客户满意度。例如，增加产品种类、与第三方合作、改进送货服务及完善售后服务体系等。”

据悉，Ruparupa提供产品种类超67000种，完全满足了新时代消费者的需求，其中包括家具、家居产品、厨房用品等。此外，Ruparupa还提供各种日常生活用品，例如园艺、饲养动物和玩具收藏，确保消费者在疫情期间能够正常进行居家活动。

在疫情期间，印尼居民可以从Ruparupa上购买一系列的医疗保健用品，包括消毒液、消毒湿巾、医用口罩、空气净化器和吸尘器等。

Teresa Wibowo补充说：“我们提供的是Kawan Lama集团独家品牌中最完整的系列产品，确保了Ruparupa出售的产品的真实性。此外，我们还将为使用Ruparupa产品改造房屋的用户提供方案。

此外，遵循全渠道(omni-channel)概念，Ruparupa通过提供STOPS（商店提货服务）让消费者享受更优的购物体验。Ruparupa的移动应用程序还支持扫码支付，消费者通过扫描该应用程序提供的条形码进行付款，无需前往收银台，避免排队，大大地提高了便利性。

在物流配送方面，Ruparupa也尽可能的提供最优服务。消费者可以选择即时送货服务，也可以选择将包裹送至存放点，消费者可自行前往存放点取出。

除了各种购物便利之外，Ruparupa还在不断完善售后服务体系。为了保证消费者的满意度，Ruparupa提供14天退换货、产品安装、通过虚拟账户进行转账、网上支付等服务。

Teresa Wibowo总结说：“ Ruparupa已经为50万印尼居民提供了服务，将来，我们希望为更多的印尼人提供服务，这是我们的愿景。”