在疫情期间很多线下零售商尝试了不同的电商平台，这些不同的电商平台带来的业务量也给零售商们的库存管理带来了巨大压力。Advanced Supply Chain Group的一项最新研究表明，多渠道零售对53％的零售商造成库存管理问题。

根据国际供应链数据，在疫情和英国退欧的影响下，十分之九的零售商计划增加自己的销售渠道。根据一项数据调查，零售商们平均通过5个左右的渠道和平台进行销售，而且71％的零售商预计自己的渠道数量还会进一步增长。  

研究还调查了最受欢迎的渠道和平台有哪些：在受访商家中，有65％选择自有电商商店，另外47％选择Facebook，第三方在线市场和Instagram分别有41％和35％的投票，而实体店也还是有近一半的占比。

多样化的销售渠道正在帮助零售商减轻疫情和英国退欧等事件带来的不可预测性。这些多样化的市场途径可以吸引新客户和优化零售价格，帮助商家们增加销量和收益。

但是，在扩大销售渠道创造了更多机会的同时，也带来了更多挑战。在Advanced Supply Chain Group的研究中，有53％的零售商反馈，多渠道销售导致商品存货量管理以及发货退货管理，都成为问题；38％的零售商认为管理库存水平是多渠道销售的最大挑战；35％的零售商提到了多种渠道销售产品造成缺货的情况。

这一系列问题出现的原因主要是不同的平台和商店对存货的要求各不相同，部分商家需要扩大库存，一些商家为缺货苦恼，这些问题都是对商家关于存货流量和预测的挑战；其次是国际货运的各种问题也给商家的供应链也造成了压力。

Costco的首席财务官也表示，集装箱短缺和港口问题已导致诸如家具，体育用品，草坪和花园以及食品和杂物（如海鲜和进口食品）类别的时间延迟。Dollar Tree Inc.首席财务官认为进口货运成本显着增加，对国内货运造成适度的压力。

在应对库存问题的调查中，有47％的零售商选择招募更多的员工来处理库存，45％选择扩大仓库和空间还有42％的零售商增加采购产品的供应商数量来解决库存问题。  

实体+多电商渠道的销售新模式给零售商带来了机遇也带来了压力和更加激烈的市场竞争。也需要商家们注重准确的供应链管理，保证自己每次交易都能带来客户满意度和可观的收入。