根据万事达（Mastercard）的《Recovery Insights：Commerce E-volution》，疫情期间北美消费者将在全球零售网上花费额外9000亿美元。换句话说：在2020年，电子商务在消费者每5美元的支出中大约占1美元。

万事达卡的研究表明，全球约有20％到30％的疫情数字化趋势将是永久性的。对于零售商来说，这种转变十分重要。

报告表示：“在危机之前，数字零售份额最小的基本零售部门在消费者适应方面取得了一些最大的收益。随着新的消费者习惯的形成，我们预计70-80％的杂货店电子商务将持续存在。”

在美国，疫情加速了向电子支付的转移，甚至在商店也是如此。根据万事达卡（Mastercard）的分析，商店和饭店的非现金支付比目前的趋势又增加了2.5个百分点，从而加速了从现金到电子支付的整整一年。

数字化程度更高的经济体（例如英国和美国）在国内向数字化转型的过程中看到了更大的收益，这些趋势看起来比那些在电子商务之前拥有较小电子商务份额的国家更具永久性。

例如阿根廷和墨西哥、亚太地区、北美和欧洲是推动电子商务采用的最强劲地区。

疫情期间，国际电子商务增长了25％至30％，国际电子商务在销售量和购物者下订单的不同国家地区数量方面均得到了增长。

从2020年3月到2021年2月，消费者在国际电子商务上的支出将无穷无尽地选择，因此同比增长约25％至30％。

消费者增加了其电子商务足迹，从多达30％的在线零售商那里购买商品： 反映出不断扩大的消费者选择，我们的分析表明，全球范围内的消费者在网站和在线市场上的购买数量比以前更多。意大利和沙特阿拉伯等国家/地区的居民平均从33％的网上商店购买商品，紧随其后的是俄罗斯和英国

万事达卡经济研究所所长布里克林·德怀尔表示：“尽管消费者被困在家里，但他们的消费却远不止于此。这具有重大意义，优先考虑数字技术的国家和公司将继续从中受益。我们的分析表明，即使是最小的企业，向数字化转型也能看到收获。”