克拉纳（Klarna）周二发布了调查结果，这是全球零售银行和购物服务首次进行此项调查，旨在了解疫情之后美容购物趋势如何发生变化。该调查在2月对美国18岁及以上的15000名购物者进行了调查。参与的年龄段包括18至24岁的Z代、25至40岁的千禧一代、X世代（41至56）和婴儿潮一代（57至75岁）。

调查发现，有31％的婴儿潮一代在购物美容产品时倾向于可持续性，而Z世代消费者的这一比例为19％。

此外，有80％的消费者表示品牌价值是他们做出购买决定的因素。

克拉纳（Klarna）美国负责人戴维·赛克斯（David Sykes）表示：“但是，当我们问到在购买美容产品时哪个品牌价值对消费者来说最重要时，人口结构的变化既有趣又令人惊讶。我们的数据显示，年轻一代更倾向于选择优先考虑多元化和包容性的品牌。”

疫情的研究表明，有67％的受访者更喜欢在实体店购物而不是在线购物，其中一半以上的受访者表示，他们每周至少一次在实体店购物，而Z世代中有11％的受访者则选择每周在实体店购物。

当被问及非接触式支付和路边取货等因素是否在大流行期间改善了店内美容购物时，高达45％的千禧一代表示他们赞成“在线购买，在店内取货”，其次是Z世代的41％和40研究表明，年龄在57岁至66岁之间的消费者中有33％倾向于在线购物并在实体店购物，而67岁以上的消费者中有24％选择了这项服务。

在疫情期间，在商店购物美容的最不受欢迎的方法是？寻求店内化妆师的帮助。对于这个问题，年龄在67岁及以上的受访者中有14％表示他们仍然希望从现场化妆助理那里获得帮助，而相对于Z世代的7％，只有8％的57至66岁的消费者仍希望获得这种个性化帮助。千禧一代和X代消费者。

克拉纳（Klarna）对15000名购物者进行了调查，以了解他们在疫情期间如何购买美妆。

在人口统计方面，Z世代中有41％的人将护肤品列为他们消费最多的产品，其次是40％的千禧一代，31％的X世代消费者和31％的婴儿潮一代。

对于Z世代来说，眼妆是他们第二受欢迎的美容类别，而老年消费者则表示他们仍然喜欢购买香水、沐浴露、肥皂和乳液。

自疫情开始以来，有33％的受访者表示，他们在健康和保健程序中添加的第一项活动是护肤程序。在疫情期间发起的其他新活动包括23％的在家锻炼、22％的维生素和补品服用以及8％的冥想常规开始。

Sykes说：“调查发现了美容品牌应牢记的新的消费者见解和趋势。例如，一个关键的点是，所有世代的购物者都同意，在购买自己喜欢的美容产品时，品牌价值在他们的购买决定中起着重要作用。”