得益于宠物类别需求的增长，Chewy报告第四季度净销售额增长了51％，达到20.4亿美元。

该公司的新闻稿显示，这家在线宠物零售商取得了首个季度利润，其净收入同比增长了135％，从去年的净亏损6090万美元增至2100万美元。

全年，Chewy的净销售额同比增长47％，达到72亿美元，而净亏损从去年同期的2.524亿美元收窄至9250万美元。

凭借Chewy的最新收益结果，宠物领域仍然被证明是从疫情中为数不多可以获得收益类别之一。

由于疫情改变了人类以往的生活方式，人们开始将宠物作为放松心情的方式。首席执行官Sumit Singh表示，2020年拥有宠物的家庭数量增加了5.7％。

除了目前表现特别出色的产品类别外，Chewy还具有主要通过在线销售的额外优势，有些地方的消费者最近也开始倾向于在其平台上购买。

但是，即使在疫情推动电子商务发展之前，购物电商化的趋势也十分明显，特别是在宠物领域，消费者更愿意在网上购物，尤其是对于经常购买的重物品如宠物食品。

为此，辛格相信：“电子商务渠道的这些转变是持久的，而且在很大程度上是永久的。”

但是，只在网上进行操作存在局限性。对于某些品牌而言，与在线获取客户相关的营销和广告成本可能会变得过高，从而削减了利润。

尽管Chewy第四季度的净销售额猛增了约51％，但其广告和营销支出继续猛增，增长了47.4％，达到1.501亿美元，如果疫情消退后消费者恢复到以前的消费习惯，则可能使未来的盈利能力处于风险之中。

截至本季度，Chewy仍未实现正净收入，这与Wayfair经历的挑战相呼应。直到去年第二季度，主要销售家庭用品的零售商（另一种受益于大流行趋势的产品）报告了一个季度接一个季度的亏损。

为了解决这个问题，无论是弹出式广告，自有租赁还是与传统零售商（如沃尔玛，塔吉特和诺德斯特龙）的合作伙伴关系，品牌都可以通过某种形式的实体展示而获得价值。

虽然Chewy尚未实体化，但它已扩展到相邻类别。Chewy通过其远程医疗和药房服务更加重视宠物保健。

第四季度，Chewy的活跃客户群同比增长43％，达到1920万，辛格表示，相对于第三季度，其客户获取步伐有所加快。本季度来自其Autoship订阅的销售额增长了46.1％，达到14亿美元，占总净销售额的68.2％。

辛格还指出，去年，幼犬和小猫的宠物概况比去年同期增长了35％，而新收养宠物的概况则增长了约40％。随着这些宠物的成长，它为Chewy的终身客户提供了潜力。