疫情期间，人们希望保持联系和了解情况，因而大幅增加了社交媒体和移动设备的使用量。这一趋势为营销人员提供了发展机会，但也带来了不小的挑战。

受众定位公司GWI和研究员WARC针对美国消费者进行了一项新的研究，超过一半（52％）的消费者表示，过多的广告曝光最有可能使他们对品牌产生负面的认知，其次则是出现在可疑内容旁边的消息（32%）。

40%的消费者声称他们现在每隔几分钟看一次智能手机，而在被问到“哪个词最能描述您通常看到的广告……”的时候，32%的消费者认为在电视、社交媒体和网站上的广告“excessive”（过多）。

此外，在线广告也被认为是分散注意力的（31%）和烦扰的（27%），只有10%的消费者称这些广告有记忆点。

疫情影响下，随着人们在网上花费更多的时间，消费者对广告的这种疲劳可能会加剧。GWI和WARC的研究强调，消费者对大量广告的耐心正在减弱，许多人因为被品牌信息轰炸而备受困扰。

对数字广告的厌恶程度可能进一步损害营销活动的开展。在接受调查的人中，当被问到看到广告后他们进行了哪些具体活动时，有十分之三的受访者说他们从设备中删除了Cookie；53％的受访者表示在过去一周中跳过了视频广告；而40％的受访者只看完了一个视频广告。

那么消费者到底希望看到什么样的广告呢？一半消费者希望看到提供产品信息的广告，40％的消费者者希望获得交易和折扣，39％的受访者想看到娱乐广告。此外，还有三分之一的消费者希望广告能教给他们一些新的东西，12％的消费者表示对与品牌如何应对COVID-19相关的广告感兴趣。

综上，广告投放是有必要的，不过卖家在投放广告的过程中要注意把握其中的分寸，以免起到反作用。