受到新冠病毒的影响，美国线下门店大量关闭，服装饰品零售商Gap集团的总净销售额在这一时期有所下降，但是，其网上销售额却在这一时期飙升。

2020财年，Gap线上销售额同比增长54%，达60亿美元，占总销售额的45%，比去年同期的25%有所上升。这家零售商表示，其在线业务的增长反映了其数字平台和全渠道的能力。并且，Gap的客户数量在这一年增长了14%，达到1.83亿。

随着在线销售量的增长，这家零售集团关闭了228家Gap和Banana Republic商店。Gap首席执行官Sonia Syngal表示：“我们面临着公司历史上最艰难的一年，整个过程中，我们的团队显示出了韧性和决心，并为长期发展指明了方向。”

Sonia Syngal还表示，凭借有针对性的市场营销以及相关类别（如active和fleece）的实力与优势，Gap在一个分散的环境中逐季度获得可观的市场份额。

截止到今年1月30日的全年，Gap公司报告净销售额为138亿美元，比去年同期的164亿美元下降了16%。其中，美国为116亿美元，欧洲为3.29亿美元。

在截至1月30日的13周内，Gap公司的第四季度净销售额为44.2亿美元，较上年同期的47亿美元下降了5%。另外，在第四季度，Gap的在线销售额同比增长了49%，占季度内净销售额的46%，比上年同期高出17个百分点。

经验分析公司Stratifyd的CX战略和分析高级副总裁Kurt Trauth在评论这些数字时表示：“Gap最近的1.4亿美元仓库投资清楚地表明，它意识到了Old Navy和Athleta等品牌电子商务的增长机会。”

电子商务和交易平台VTEX的首席营销官Jared Blank表示，Gap的Athleta业务的增长（年销售额增长16％，达到10亿美元），其增长速度超过了Gap和Banana Republic，这表明运动休闲类服饰广受欢迎。