詹妮弗·范斯（Jennifer Vance）表示：“我认为，在线购物实际上并没有真正进行购买，这是打发时间的一种方式。在线购物或阅读新闻或其他令人沮丧的东西都与在线购物有所不同。” 当因为疫情实体店被关闭时，这位27岁的年轻人在网上转移了自己的习惯。

对于消费者而言，加满购物车后再移除，已经不是什么新鲜事了，相当于以往他们的逛街行为。但是由于疫情，这类消遣活动似乎有所增加，因为消费者想要体验购物却不想花钱。

在疫情期间，当消费者在家时，废除购物车的数量似乎有所增加。

去年6月，乔丹·埃尔金德（Jordan Elkind）当时担任客户数据和身份平台Amperity的零售洞察副总裁列出数据：疫情爆发以来的数据显示，购物车被废弃的比例为94.4％，而在疫情期间为85.1％。他表示，这将相当于数十亿美元的电子商务收入。

Dennis Hegstad解释说，将商品添加到购物车然后放弃它们的趋势对于零售商来说不一定是最糟糕的事情，因为它们越来越关注产品，而这些产品可能会导致潜在的销售。他的公司LiveRecover通过将短信提醒发送给客户，从而帮助电子商务公司重新捕获已经放弃购物车的消费者。

他建议人们可能只需要花点时间，就可以去网上逛街购物，尽管“如果有人在没有意图的情况下向购物车中添加东西，这是一个令人困惑的标志。”

Hegstad说，但一些公司也可能会为吸引这些在线橱窗购物者的广告付费，而不是把钱赚回来。

高级分析师Emily Forrester表示：“除了出于立即购买的意图之外，出于许多原因，客户还在网站上的购物车中添加了商品。他们将购物车用作愿望清单，在比较商店时存放物品，或提醒自己以后再购物。”

随着疫情的加剧，实际上更多的购物者正在完成消费，这表明橱窗购物正在过渡到真实的事物。

Amperity高级分析副总裁Chris Chapo表示：“随着疫情继续，电子商务互动发生了巨大变化。我们从客户那里听到的消息以及与许多零售品牌的对话中得知，网站流量显着增加，转换率也开始增加，这是数字业务未来的积极指标。B2C（企业对消费者）公司将比以往任何时候都更需要关注以客户为中心的情况。”

根据美国商务部本月发布的季度数据，美国人去年在网上消费了7917亿美元，比2019年增长了32.4％。电子商务也占美国总销售额的14％，高于2019年的11％。

研究表明，消费者的这类行为能够很好的缓解内心的焦虑心情，因此被称为“零售疗法”。