国际邮政公司（International Post Corporation）的最新报告显示，2020年，来自40个国家地区的消费者中有32％从其他国家地区的在线零售商进行消费，并且有51％的人表示在将来会更加倾向于在线消费。

而数据显示，尽管去年中国的跨境份额略有下降，但中国仍是消费者最多购买商品的来源国家。其中，亚马逊是最受欢迎的跨境零售平台。

消费者在本国的在线平台进行消费已经见怪不怪了，但现在值得关注的是，有大批的消费者会选择在其他国家地区的平台购物。据研究，在将来，这批消费者将进行更多的跨境在线购物。

IPC首席执行官Holger Winklbauer表示：“疫情对消费者的在线购买产生了重大影响，该报告着重指出，在过去一年中，杂货、服装以及健康和美容产品的在线购买量大幅度增长。”

该调查偏向于跨境购物和频繁的在线消费者，因为所有受访者在过去的一年中都从本国以外的在线零售商那里购买了实物商品，IPC称其占全球电子商务的95％。

德国吸引了更多的跨境在线购物者

在过去五年的调查中，中国电商网站吸引了最多的国外消费者，但他们的份额从一年前的36％下降到2020年的34％。

2020年，德国在线零售商吸引了14％的跨境购物者，而一年前为12％，而英国电商的份额从13％降至12％，美国电商则保持稳定占据11％。

在40个接受调查的国家中，美国在线零售商在加拿大、墨西哥、韩国和印度中占据领先地位。而中国在包括俄罗斯在内的23个国家地区中位居榜首。

德国市场正吸引着消费者的关注，卖家可以多留意该国家的相关信息

调查发现，还有一项因素会影响消费者在线购物的欲望——关税。有15％的消费者在跨境购物时要缴纳关税，他们在电商平台上签出时支付了52％的费用，在途中产品支付了23％的费用，在交付时或交付后支付了23％的费用。

接受调查的消费者中有10％的人表示不满意纳税程序，而3％的人非常不满意。

同时，物流配送时效延误也成为消费者的不满因素之一，有17％的消费者表示不满意平台的物流时效。31％的购物者表示从国外网站购物花费了超过15天的时间。

IPC报告表示，这可能是由于海关的延误以及疫情造成的破坏。许多国家的政府加强了对跨境小包裹的检查，他们试图从跨境电商的增长中收取更多的税收和关税。