疫情对越南线下传统行业造成了巨大冲击，许多企业和卖家纷纷转向在线平台，这一趋势将在未来阶段持续下去。

在此背景下，Shopee对2021年越南电子商务市场做出了三项主要预测，涉及支付、物流和数字化领域。这三大电子商务趋势包括：加强数字支付的应用、物流服务领先和品牌和商家的零售策略创新。

一、加强数字支付的应用

数字支付趋势是电子商务平台上最受欢迎的交易方式。因此，随着消费者数量不断增加，数字支付应用的使用率也将提高。

Shopee记录显示，越南地区通过Airpay电子钱包支付的订单总额增长了三倍，其中增长最快的群体是50岁以上的用户，这表明Airpay钱包的简易性适合各年龄段。

AirPay表示，2020年在越南的合作伙伴数量翻了一番，其中包括7-11、MyKingdom和Guardian等。

二、物流服务领先

随着消费者对电商平台的信任和以及高效配送的期望越来越高，物流服务变得越来越重要。对日常必需品和家用电器的需求不断增加就是一个证明。

在越南，Shopee记录了与食品、卫生和家庭有关的商品交易量增加了两倍。因此，企业和销售人员需高效合理地运用技术，以确保商品能在最短时间内交付，尽可能地节省成本。

到2020年，Shopee Express的业务范围已扩展到全部农村地区。此平台上的许多企业已充分利用了物流基础设施，从仓库运出的物品数量增加了三倍。

同时，越南Lazada拥有综合物流基础设施，有2个配送中心、2个自动货物分拣中心、70个配送中心和约700个交付和接收点。

自2017年以来，Tiki平台上的用户数量增加了三倍，用户在平台上的支出也翻了一番。此外，到2020年，他们每笔订单的物流成本下降了至少25%，支付率仅为1%。

三、品牌和卖家的零售策略创新

根据Shopee的说法，疫情促使高端品牌到中小型企业迅速实施数字化策略，以此背景下吸引更多用户。

例如，Shopee与品牌合作，将其基于AI的美容技术解决方案Skin Advisor Live整合到在线购物体验中。使购物者可以免费在线体验个性化护肤分析，做出更明智的购买决定。

越南Shopee首席执行官Tran Tuan Anh先生表示，2020年对电子商务具有特殊意义。消费者开始转向在线平台，能同时满足基本需求和娱乐的目的。

今年流媒体和迷你游戏的热潮将继续。在上个月的新春购物节上，Lazada平台Lazlive的点击量是2020年购物节的6倍多。

根据电子商务和数字经济局的数据，越南电子商务在2020年增长18%。iPrice Group认为，在这种发展趋势下，电子商务迎来机遇，各电商平台也必须不断变化满足消费者的需求，这将是一个挑战。