DHL是全球物流公司Deutsche Post DHL Group的子公司，基于DHL的美国客户反馈和疫情后轻型包裹行业的发展，确定了影响美国电子商务领域的四个总体趋势。

确定的四个市场趋势包括：多承运人的必要性、运力限制、网络安全和数据隐私问题以及实体店的恢复。

多承运人的必要性

DHL发现多承运人的方式越来越受欢迎，在疫情之后更为明显。在2020年，一些在线商家发现自己没有物流合作伙伴。由于物流网络的容量限制，一些物流运营商无法承担过多的货量，所以许多物流公司限制了货量并增加了附加费，而许多在线商家需要面对由此衍生的物流问题。

DHL预计，物流运营商的总量上限和附加费将在全年保持不变。DHL表示，通过采取多承运商的方法并在下半年之前制定运输策略，在线零售商可以更好地缓解市场状况中的意外中断和变化。

运力限制仍然存在

运力是2020年物流运营商关注的话题，DHL建议也应在2021年将其作为电子零售商关注的话题。由于消费者的在线消费增长将持续，预计2020年的产能紧缩将持续到2021年，物流运营商不太可能在今年第四季度获得额外的安全空间。DHL预测，在线卖家在来年可能会采取不同的方式，即通过一定的溢价来确保假期高峰期的运力。

网络安全和数据隐私问题越来越多

疫情暴露了许多在线商家的供应链漏洞和在线安全缺陷。对于具有在线业务的实体店而言，加速其数字化转型的速度意味着许多店必须投资于实时的网络威胁情报，并进行集中监控和风险分析。

根据DHL的说法，最敏捷、最具弹性的卖家也在采用非常规策略，通过赏金计划来识别其公司的漏洞，该计划邀请白帽黑客和安全研究人员测试其系统的安全性。鉴于越来越多的数据泄露和安全威胁，DHL表示，零售商必须实施更严格的安全措施和控制措施，以确保最佳的安全在线购物体验。

实体店的重塑

而那些由于疫情而不得不关闭的实体店，都改变了其营销模式，除了永久性关闭，还有的转为线上销售线下运货等方式，在这种模式下，传统的零售店转变为当地的物流中心。

据DHL称，这些商店为客户提供了路边取货或送货的选择，同时减轻了零售商主要物流中心的压力。随着在线购买和店内取货（BOPIS）的出现，包裹储物柜的足迹和技术在全球范围内都在增长。对于在线零售商而言，包裹储物柜以降低的成本、方便和安全地将产品交付消费者手中的优点获得了青睐。

DHL电子商务首席执行官Lee Spratt表示：“到2020年，通过与我们的客户紧密合作并扩大我们的预测流程，成功地应对了疫情，帮助客户更好地制定计划，克服未来的障碍。”