近日，德国电商平台Otto报告了其2020的部分销售数据，向电商界展露了其2020/21财年的辉煌。

Otto将突破100亿欧元大关

在截至2021年2月28日的2020/21财年，Otto集团在全球范围内的在线销售额将达到100亿欧元，上一年约为81亿欧元。仅在德国电子商务领域，Otto集团就预测其销售额约为69亿欧元，而去年同期为57亿欧元，增长率超过20％。 

据悉，2020年Otto平台上电推剪产品的销售急剧上升，一度成为增长最快的品类。家具和家用配件以及技术和多媒体产品在Otto平台上也十分受欢迎。其中，可穿戴电子设备（例如智能手表）的销售额甚至增长超过了三位数。

“购买行为的变化”是Otto增长的主要动力

大流行期间，严格的封锁下德国消费者被迫留在家中，在线购物被消费者认为是一种特别安全的购物方式，逐渐被大量消费者接受与喜爱。

受疫情影响，诸如威特集团或制造公司之类的单个集团子公司都感受到了相关实体业务大量倒闭的后果，但Otto集团早就成为了疫情期间的“在线玩家”，在整个大流行期间迅速发展电子商务，从消费行为的变化与客户群体的转移中受益。

在第一次锁定期间，许多消费者不可避免地从实体商店转移到Amazon、Zalando和Otto平台购物。在第二次锁定中，这种转变更加强烈，因为德国封锁政策升级，所有非必需品商店都必须在重要的圣诞节交易中关闭。

由此带来的结果就是，Otto平台在线订单急剧上升，仅在2020年的圣诞节销售中，Otto集团的物流公司Hermes德国就交付了创纪录的1.26亿件货物，增长了约25％；Otto.de平台也拥有了约940万客户，与2019年相比增长了近30％。

客户群体和购买频率的变化成为Otto增长的另一推力

尽管一直以来，年轻人是在线零售的主要客户群体。但在疫情期间，年纪较大的客户发现了在线购物的“妙处”，开始转向在线购物。根据bevh的数据，现在超过55％的在线销售额来自50岁以上的人群，而一年前仅为40％左右。老年群体逐渐成为Otto平台在线销售发展的巨大推力。

在线购物正变得越来越普遍，消费者的在线订购频率也在逐渐增加。bevh的消费者调查报告显示，现在约有40％的消费者每周都在网上购物。2020年，消费者对于日常商品以及药品的需求快速增长，除此之外一些理发器、家居用品的销量也在逐渐增加。

2020年，德国电商Otto表现非常出色，2021，未来可期。