1. 根据INFOLine的数据，2020年俄罗斯电子商务市场规模为2.7万亿卢布，较2019年增加了34%。新冠疫情刺激了活跃买家的增长，以及对电子商务的总体需求、忠诚度和信任的提升。根据INFOLine的预测，2020年至2025年期间，新冠疫情对俄罗斯电子商务销售的总贡献约为3.3万亿卢布。

2. 俄罗斯电商交易年均增长率为6.9%，全球平均水平为8.1%（数据来源：Statista）。

3. 到2040年，95%的交易都将在网上进行（数据来源：纳斯达克）。在未来20年，几乎所有的交易都将转移到网上。专家预测，大部分网上销售将通过移动设备进行。

4. 2020年，电子商务销售占全球零售总额的15.5% （数据来源：Statista）。电子商务已经占据了零售总额的大部分，到2021年这一比例预计将增长到17.5%或者更多。

5. 随时随地可购物成买家选择电子商务的主要原因（数据来源：毕马威）。在网上购买服务和产品的众多原因中，最重要的是人们可以7天24小时不间断地购物。

6. 65%的消费者在线下购物前会先在网上比较不同商店的价格（数据来源：毕马威）。这意味着你的产品价格必须具有竞争力。

7. 85%的客户在购买前会在网上研究产品（数据来源：Salesforce）。所以，卖家要提供清晰的产品信息来满足潜在客户的好奇心，包括准确的图像和演示视频等。给潜在客户的信息越完整、越有效，就越有可能将其转化为买家。

8. 仅2.86%的访问会促成订单，其余的97.14%则不会购买（数据来源：Invesp）。如果能将转化率从2%提高到4%，销售额可以翻一番。卖家要监测阻碍转化率增长的因素，并优先解决它们。

9. 52%的电商平台采取全渠道销售（数据来源：谷歌）。他们使用各种社交网络、电子商务的SEO、流媒体服务、移动和网络渠道来做广告和与客户沟通。

10. 48%的消费者购物时会优先考虑知名的电商平台（数据来源：Wunderman Thompson Commerce）。而选择知名度较低的电商平台的主要原因是价格较低。

11. 到2021年底，72.9%的线上销售将通过智能手机完成（数据来源：Statista）。这意味着不仅要拥有一个移动端的网页，还需要创造一个方便的手机应用程序，这将有助于店铺销售。

12. 20-50岁是最活跃的电商买家（数据来源：毕马威）。

13. 千禧一代和X一代平均每周花6小时在电商平台上（数据来源：毕马威）。低于这个年龄段的用户每周在平台上花费4个小时，老年人每周大约花费2.5小时。

14. 到2020年底，全球线上购物者达到20.5亿人，超过了全世界人口的25% （数据来源：Statista）。预计2021年这一数字将达到21.4亿，所以现在是从事电商的最佳时机。

15. 世界上有1200 至2400万个电商网站（数据来源：DigitalCommerce360）。

16. 61％的消费者因为物流费等额外费用而放弃下单（数据来源：Annex Cloud）。放弃购物的其他原因还有：付款前创建账号的提议（35％）、注册过程太复杂（27％）、网站没有安全标识（35％）、客户只是查看产品信息（40％）。

17. 线上消费者平均需要2.89天等待订单物流（数据来源：Wunderman Thompson Commerce）。在某种程度上，新冠疫情教会了消费者要有耐心。因为许多商店由于工作量大导致交货时间比以前更长。然而，一项针对16至24岁年轻人的研究发现，这一类消费者中有20％不会向不提供次日送货服务的卖家订购商品。

18. 51％的购物者更喜欢既有实体店又有线上商店的品牌（数据来源：Wunderman Thompson Commerce）。在2019年，这个数字是48％。

19. 85％消费者选择免费送货（数据来源：Deloitte）。在选择免费送货的客户中，有80％的顾客愿意等待3天或更长时间。而且几乎有一半的人更喜欢线上下单，然后在线下商店取货。

20. 43％的买家在2020年以后对在线购物更加积极（数据来源：Wunderman Thompson Commerce），这表明电子商务将在未来几年中变得更加重要。