对于很多卖家来说，由于疫情的爆发，2020年的假日季节是与众不同的，随之而来的卖家关注的很多问题也相继涌现，购物者会更早的开始购物吗？卖家早期的销售会抑制整体的在线流量吗？黑五等具有里程碑意义的购物活动是否还会继续引领潮流？

近日，Queue-it发布了对2020年假日季节在线流量的调查结果，据悉，Queue-it在2020年11月1日至12月21日，对全球95家零售商的15.7亿消费者进行了调查。

电子商务流量相比2019年增长207％

对比2019年，Queue-it追踪从黑五之前的星期三一直到年底（2019年11月27日至12月30日）的数据，消费者的在线访问量达到2.946亿次。而2020年，从黑五（2020年11月25日）之前的星期三到12月21日，其在线访问量达8.962亿次。

电子商务流量相比2019年增长了207%，这一数据也肯定了2020年在线零售的强劲发展。

据悉，此前的电子商务销售额增长一直稳定在每年15％左右，但是这一数据在2020年第一季度就发生了巨大改变，麦肯锡报告显示美国电子商务增长率超10年。由此得出结论：在线访问者数量的增长是增加在线销售额的第一步。 

电子产品需求最大，其次是健康与美容

在按产品类别进行细分在线流量时，电子产品零售商无疑是最大的赢家。截至2020年假日季节，电子产品的在线流量达到4.675亿，占该期间所有流量的30%。

据悉，尤其是黑五期间（黑五之前的星期一至网一），电子产品收获颇丰，其在线流量占据总流量的36%。

其次就是健康与美容，吸引了4.007亿的在线流量，占据总访问量的25%。据分析，该市场的发展前景良好，预计在今年实现反弹。

值得注意的是，在今年，美国的服装和配饰部分遭受的打击颇为严重，同比销售额下降了20%。

黑五活动提前一周开始

在2020年，一项最成功的策略就就是提早销售，尤其是沃尔玛、Target、 家得宝、百思买和亚马逊等业内的领先零售商在黑五前几周就开始了促销。

这正印证了此前麦肯锡的一项调查，33%的消费者表示计划比去年早些时候购物，只有7%的消费者计划晚些购物，全球数据亦是如此。

在线假日购物流量的高峰期更早，持续的时间更长。数据显示，从11月19日开始到黑五，每天的在线访问量从平均2200万人次翻了一番，达到4900万人次。

黑五已成为黑色周末

今年，许多零售商表示，黑五战线已经拉长到周末， 在2020年黑色周末期间，在线访问量达4.034亿次。

增长的部分原因是黑五前几天的业绩过高，而黑五期间本身的需求也处于激增状态，这与往年黑五结束之后就送客形成鲜明对比。

黑五仍然是最受欢迎的一天

黑五本身吸引了7640万在线访问，在线流量激增幅度最大。黑五当天访问量占整个8天黑色周末总访问量40340万访问量的19％。

这与麦肯锡2020年11月的调查数据中，全球有56％的受访者计划在黑五（所选的最受欢迎购物时段）购物相吻合。

而且有数据显示，由于各大零售商网站的容量有限，黑五的流量高峰很有可能使他们的网站崩溃。

早期交易并没有抑制在线访问

调查数据显示，在黑色周末之后，购物者访问在线零售商的次数与黑色周末之前的访问次数大致相似。

据悉，在黑色周末（2020年11月13日至22日）之前的10天，平均每天有3330万游客。在黑色周末（2020年12月1日至7日）之后的10天时间里，平均每天有3130万游客，比上周减少6％。

对于卖家来说，可以参考上述的数据，在2021年假日高峰提前做好选品、备货、促销等准备，以迎接2021年爆单的到来。