电子商务的销售增长非常巨大，并且有望持续。Moody（穆迪）预计， 到2021年，即使疫情结束，人们开始重返商店购物，电子商务销售额仍将增长14％到15％。

对于零售商来说，由于新冠状病毒的流行，实体店在2020年的日子里处境艰难。梅西百货公司（Macy's，Inc.），这家著名的百货连锁店正在通过增强其在线销售能力、改进产品种类、优化商店组合以及降低成本等战略来适应零售生态系统的变化。

随着2021年的到来，这些努力可能会继续提升公司的业绩。值得注意的是，该公司的股价也在过去三个月翻了一番多。

梅西百货在推动其发展上做了哪些方面的努力？

1.坚持数字化发展的方向

消费者越来越倾向于在线交易，这对零售商来说是个福音。

梅西百货的2020财年第三季度业绩很好地说明了这一点，其在线销售额同比增长27％，占全部可比销售额的38％。

此外，梅西百货扩展全渠道服务，如路边取货、商店收货和当天送货服务，赢得了客户的认可和良好的反应。

值得注意的是，梅西百货正在努力改善其手机和网站功能，以提供更好的购物体验。它与Klarna建立了长期合作关系，推出了“先买后付”的付款方式，使该公司能够为在线购物者提供财务便利和支付灵活性。

而且，梅西百货还与DoorDash合作，加快了送货服务的速度。

除此之外，梅西百货还为其在线消费者提供更多的服务内容，包括明星奖励（Star Rewards）、梅西礼品卡（Macy’s Gift Cards）、专家帮助以及其他选项。梅西百货计划继续投资其在线平台，特别是在容量扩展方面。

2.其他战略性增长努力

梅西百货正通过关注当前市场趋势来改进其产品种类。

该公司观察到，在新冠状病毒疫情不断蔓延的情况下，消费者已将消费更多地转向休闲服装类别，以满足消费者在家的需求；同样，诸如家居、香水和珠宝等类别在第三季度的销售额也实现了两位数的增长，梅西百货有望在这些类别中提供更多产品。

同时，梅西百货还正在优化所有渠道的库存，它还在各门店采取行动降低成本。这些努力是公司Polaris战略的一部分，该公司此前曾强调指出，Polaris战略将帮助其到2022年实现近21亿美元的总节省。

梅西百货的战略改变表明，该公司已经仔细评估了其业务运营模型，正在努力推动其重回增长轨道。尽管商店的销售尚未加快步伐，但梅西百货为提升在线销售而精心策划的战略举措值得称赞。