IMRG Capgemini的数据显示，11月份英国的线上销售额同比增长了16.4%，环比增长了54%。这是自2018年4月以来的最高增长，也显示了英国人对线上购物的强势需求。

近二十年以来，电子商务就一直是英国高街商店的竞争对手。尤其自今年3月以来，几乎所有零售商都被迫关闭了店铺。全国各地的零售商和供应商不得不建立临时的销售渠道，或快速建立线上平台，并开展各种活动敦促消费者购物。

从销售渠道来看，黑五和网一为线上零售商提供了机会，其销售幅度增加了24.7％，而多渠道零售商的销售额增长了9.2％。由于人们被迫用做饭和烘焙代替出游，杂货铺的线上销售开始旺盛；而在家工作的人开始考虑居住环境升级的事项，花园、DIY和家具零售商的销售额也出现了飙升。

数据显示，线上服装销售额增长了19.3%，是自2016年11月以来的最高增长；健康与美容、葡萄酒和烈酒的销售额增长尤为强劲，分别增长了43.9%和37.3%；在经过一年的惨淡业绩后，电器产品行业似乎也在回暖，销售额跌落至-2.58，但这是去年以来的最好结果；尽管智能手机的销售额增长了24.4%，但平板电脑暴跌了34.8%。

 IMRG的战略与洞察总监Andy Mulcahy表示：“虽然持续一年的线上销售使得消费者购物疲惫，但11月份的数据仍然与众不同，黑五一周的收入增长达到了 11.7％。另外，今年消费者对品类的需求发生了转变，在11月受娱乐节目和冬日夜景的影响，电子和家居类产品的销售额十分亮眼。

对于包裹交付问题， Mulcahy指出，正如预料的那样，有一些包裹延迟的情况出现。数据显示12月第一周的线上销售增长仍然非常强劲，增长了52%。所以随着圣诞节临近，线上销量仍然非常高，这给物流运营商带来了更大的压力。