程意 栏目: 其他 3年前
简介:新加坡消费者正在根据政府指示开展居家隔离,这意味着今年又有更多在线用户继续保持线上购物行为,并对产品类别有更多的需求。
媒体情报公司Meltwater的报告称,在论坛和社交媒体上,围绕直播和新加坡在线购物体验游戏化的对话增加了高达1890%,该数据自3月份以来一直持续增长。
实际上,自大流行开始以来,东南亚领先电子商务平台Shopee注意到,新加坡的品牌和卖家一直在寻求和消费者之间的虚拟联系,数据显示,通过这种方式,品牌和卖家与顾客加深互动的实时流量增长了40倍左右。
总体而言,到2020年,新加坡围绕在线购物进行的社交和媒体聊天比去年增加了235%,其中在4月—5月期间的对话量增长最快。
在用户使用实时流媒体时,家用家具和生活必需品是最受关注的产品类别,四月至六月之间这种虚拟联系对话特别激烈,尤其是在诸如HardwareZone之类的论坛上。
同样,在新加坡消费者处于居家隔离期间,健身和瑜伽设备及其周边的相关话题也达到了顶峰。
Shopee报告称健身设备销售量增长了200倍,瑜伽设备销售量增长了75倍。
在2020年,随着越来越多的消费者依赖电子商务,Shopee的应用时间也有所增加。
数据显示,新加坡用户每周平均在Shopee上花费的时间增加了40%,而且社交互动也有所增加,消费者直接与品牌和卖家进行互动,平均每天发送200000条消息。
Meltwater亚太区高级总监兼合伙人Mimrah Mahmood表示,尽管新加坡的疫情情况目前已经稳定,但很明显,在线购物的普及是一个持续的趋势。这为电子商务平台和卖家提供了巨大的机会,他们可以寻找继续远程吸引顾客的方式。
在这方面,实时流媒体已被证明是非常有用的工具,这正在推动其在新加坡及东南亚其他地区的增长。
Shopee首席商务官周俊杰说称,毫无疑问,这场疫情已经导致当今消费者购物方式发生了不可逆转的变化。消费者也越来越重视在网上购物时的个性化、参与度和社交互动体验,这些因素都加速了品牌和卖家在超越交易体验方面的改进。