旺季订单的激增，加之疫情的影响，包裹延迟的情况越来越严重，甚至连暴风雪也来添乱，可以说今年包裹运输遇到的延误情况是史无前例的。Etsy平台当然也不例外，许多卖家不禁叫苦不迭。

最近几天，Etsy论坛上充斥着卖家对运输延误的抱怨，在满腹抱怨的同时，卖家们又相互取暖，互相寻求关于运输延误的建议。一些卖家对运输延误的吐槽如下：

卖家A：USPS的延误都快把我店铺毁了，很多客户都因为运输延误退货了。

卖家B：包裹通常要花10-14天才能送达，有时甚至要一个月，太耽误事了。

卖家C：因为包裹延误，我刚刚收到了一星的差评，作为卖家太不公平了！

卖家D：再这样延误下去，我的店铺都要黄了。

部分卖家表示，他们希望Etsy平台能够及时提醒购物者潜在的发货延误，而不是把责任单纯推给卖家。随着发货延迟的加剧，卖家发现顾客对商品的差评越来越多，这些差评已经严重影响到他们吸引新客户的能力，这表明卖家才是运输延误最大的受害者。

针对严重的运输延迟问题，Etsy也做出了相关说明，其表示：“对于物流运输的严峻情况，我们专注于支持卖家，并且将提供最新的信息。目前我们已经对预计交货日期进行了动态调整，以便购物者在购买商品时进行参考。”

此外，Etsy已经在其网站的“添加到购物车”的下方，插入了一则通知：“由于运输公司的延误，该商品可能不会在12月24日之前送达，但Etsy礼品卡非常快捷。”但有卖家表示：“这种做法是远远不够的，我希望Etsy能将这一通知放在网站首页，让客户更容易看到。”

圣诞节即将到来，预计订单的延迟情况会更严重，卖家纷纷担心会有更多的购物者因运输延迟留下差评。有卖家发言说：“在我加的所有Etsy卖家群中，大家都对发货延迟害怕极了。”

对于卖家来说，这是最好的时代，也是最坏的时代。订单量的激增让卖家喜出望外，而发货延迟问题又压得卖家喘不过气。物流运输的大面积延迟，让卖家遭了殃，卖家只能尽可能地调整出货计划，提前告知客户缘由，并做好售后的跟进服务，减少差评。