外媒消息，11月18日，eBay向卖家发布声明，称将与BULQ开展独家合作，帮助商家处理买家退回或者未售出的商品。

买的多，退的多

新冠病毒在全球范围内的传播让电子商务行业有了长足的发展，第二季度的电子商务销售和去年同期相比增长了44%以上，根据市场研究公司eMarketer的最新报告，这一趋势还会持续影响整个假日购物季。

不过与此同时，伴随着销售额迅速增长的还有更高的退货率，科技公司Optoro表示，网上购物会比线下购物多出3-5倍的退货率。2019年，就有超过3000亿美元的商品被退回。

让退货更简单，更流畅

实际上退货流程是否简便在一定程度上也会影响消费者的购物体验，消费者会更倾向于继续在有良好退货体验的店里购物，显然eBay平台最近也在思考这个问题。

于是eBay和Optoro建立了新的合作伙伴关系，该公司曾经向Target，宜家和Staples等多家零售商提供服务，帮助消费者和员工简化退货流程，指导消费者将商品邮寄或者投递到实体店里。

退回的货物有更好的去处

商品退回当然不是事件的终点，除了退回的商品之外，还有很多因为疫情而不得不暂时或永久关门的商店，这些店里也存在着大量的未出售商品，eBay和Optoro认为，这些退回的商品和多余的库存显然有比垃圾填埋场更好的去处——重新将它们送到有需要的消费者手中。

也就是说，该交易允许个人和小型企业通过eBay和Optoro旗下的BULQ从商店成箱购买那些未出售的商品，然后迅速在eBay上重新上市。而卖家可以根据已经预填过的eBay列表，快速在网站上找到这些商品并下单。

这样一来，卖家就可以更快地出售商品，零售商可以快速清库存，买家则可以获得更多便宜的商品。不过目前还不知道eBay是否给了BULQ特惠价格，届时该项目能否保证卖家的利润则是另一个需要考虑的问题。