广告费被爆扣，店铺或成“提款机”

有卖家要哭了，早上刚回到公司去例行检查广告，谁知道被数据吓了一跳——前一天的广告费居然被扣了1.3万美金！因为这个广告组acos不理想，所以卖家只开了1美金的每日预算。此前开过5美金的预算都没出过事，开1美金的时候也好好的，但是昨天的广告费居然被爆扣了！

卖家还表示，这并不是系统bug，因为这不只是显示错误，而是实实在在的在后台被扣款，只因现在账户余额不足，还剩1000多美金没扣完，导致现在其他的广告组都被暂停了。面对这个突发情况，卖家只能狂开case，结果无人问津，而后台仍在继续扣款，卖家真的要被气死了。

（图源卖家）

而更奇葩的是，卖家试图给广告团队和客服打电话沟通查询，结果因为时差，中国白天不是团队的工作时间，所以卖家联系不上任何可以处理这个问题的人，只能眼巴巴地看着广告费持续的扣除，直到凌晨广告团队的工作时间才能打电话。

到目前为止，该位卖家还未得到任何回复及解决办法。有其他卖家调侃道：这手骚操作，如果是bug的话，那么给卖家带来的订单量会撤回吗，如果不是bug的话，这也太亏了，店铺都成提款机了。

是系统还是人为？不得而知

其他卖家对于这件事也是颇为关心，一是数额太大，二是怕这种事情会发生在自己身上，都在集思广益为卖家寻找原因和解决办法。

卖家A提出疑问：点击数量，CPC和销售额怎么遮上了？ACOS是200%多，销售额估计有五六千美金吧，如果亚马逊会把超出预算的钱退回来，那销售额呢？通过超过预算点击来的销售额，亚马逊会怎么处理？

卖家B疑惑：是不是被人盗号然后修改成了1万预算后，被扣了钱再改回来，建议卖家查查。

还有卖家C表示：这个很正常，因为该位卖家的广告跑到了LD界面或者DOTD界面，那里的流量可想而知，自动广告是可以跑到那个界面里去的，我们之前也遇到过，申诉无果。不过结果没有这么夸张，但也多了几百刀。

也有卖家也曾遇到过这种情况，他表示这是亚马逊的bug，他的广告也出现了这种情况。打电话给客服说是会在10月5号之前把超出预算的钱退回来，不需要太担心了，亚马逊是会退回这笔钱的。

但也有卖家持相反意见：这是系统的Bug，但也和卖家的操作有关。广告预算不能设置1美金，1美金容易出现系统bug出错，即使几率很低也会出现。最好是设置2美金，因为这样的教训我已经出现过了，让亚马逊退款估计是不可能了，只能记住这个哑巴亏。

还有许多不同的猜测，大致分为是系统出错或者是人为操作失误这两个原因。但至于真实原因是什么，该位卖家还未得到一个说法，且解决办法也未能得知。小编只能提醒一下卖家们要注意好广告的预算设置，以免出更多的差错。