卖家收到版权图片投诉后自信申诉，大意失荆州

有卖家爆料道，早知道现在会那么麻烦，当初就不该盲目自信去申诉了！那到底是发生了什么事呢？小编特意去了解后才知道了事情的前因后果。

前段时间，该卖家收到了亚马逊的邮件，其上信息写道，有另一位卖家投诉该位卖家盗用他们的图片。收到投诉后的卖家急忙去根据亚马逊留下的信息去排查，结果发现两位卖家所卖的产品确实是属于一个类目，但是投诉的卖家商品是单个，而被投诉的卖家商品是套装，并且照片为受投诉卖家的实拍，不存在盗用照片。且当时绩效里没有收到任何信息，也没来小红旗。

所以收到投诉的卖家觉得事情并不重要，没有放在心上，过几天账号健康里面却出来知识产权投诉的标记。他点开来，显示可以进行申诉了。当时他觉得只要把事情跟亚马逊说清楚，把一些产品细节进行对比，证据提供给亚马逊就能申诉过。但该位卖家就在“自信”上栽了跟头。

因为首次收到的投诉邮件是中文的，卖家没有放在心上，随意的打发过去了。过了几日，他再次收到亚马逊洋洋洒洒的英文回复，邮件里说了一堆套话，但没提及图片侵权的事，只要其提交产品真实性证明，也就是产品的发票、orderID、授权等等。还警告道，如若不提交，lisitng和账号都可能被关。

卖家瞬间头皮发麻却无可奈何，只能硬着头皮去申诉，提交了自己的品牌证书、给自己来了个授权、提交了后台订单并说解释是亚马逊发货的。当时卖家急切想解决这个事情，担心这唯一的账号出差错。

过后卖家再次申诉，却没通过，不知道要从何处下手解决问题，实在是后悔万分。

收到投诉不着急，迂回战术保账号

有过此类经验的卖家给大家出了一个迂回方法。这位卖家遭遇的情况也和上述卖家差不多。因为一些原因盗用了另外一个卖家的图片部分，加入了一些其他的元素。上架的第二天亚马逊有发送邮件过来，说这位卖家版权侵权。

他一想，应该就是图片侵权了。亚马逊让他联系投诉者，看能否申请撤销投诉。该卖家查询了一下店铺和品牌，找到了联系方式并尝试沟通，但是一直没有得到回复，然后他就放弃了。

关键的来了，他随后给亚马逊发了邮件：我是XX卖家，收到了版权投诉邮件，但是不知道是哪一点造成了侵权，是否能够明确告诉我一下我的产品侵权在什么方面，产品被禁售，我的FBA货都在路上即将上架，而且广告计划都已经做好，非常着急，很期待您的回复。

第二天，他的产品就可以正常销售了。他表示，有时候要理解亚马逊对侵权case的逻辑，当收到投诉时，亚马逊并不一定是让对方提供有效证据才会停售你的产品，只是因为接到了对你的投诉就会暂停你的销售。

然后亚马逊会让卖家提供证据来证明这个产品是你的，里面会有卖家需要提供的证据，但是其实卖家只要发一张带UPC的产品包装图过去，再加几张实物图，再在申诉说明那里说明有FBA货在路上，有开广告组等，基本上第二天被冻结的账号会开启了。

总而言之，遇到类似这种侵权投诉的情况，不论卖家自身是否有侵权，都要重视，并且要冷静地用迂回的方式去处理，这样后续才不会造成更多的麻烦之余还影响账号。当然，最重要是需要合法经营，不打擦边球也不做侵权等违法的事情。