大流行开始时，地方政府和市场运营商对业务的限制变化如此之快，以至于许多卖家不得不每天更换业务策略。在2020年4月上旬的Digital Commerce 360对107家零售商的调查中，有36％的零售商表示，由于COVID-19，他们调整了市场策略。

但是这些调整对于每个商人来说都是不同的，根据2020年5月对118家零售商的Digital Commerce 360调查，自COVID-19危机开始以来，近四分之一的卖家改变了市场上的广告，客户获取和营销策略。

其他商家已经改变了他们的履行网络和最后一公里的交付供应商，面临着供应链和库存周转的挑战，或者将重点转移到了自己的电子商务站点。

另一方面，根据2020年5月Digital Commerce 360和Bizrate Insights对1,000名消费者的调查，在危机期间，消费者面临更长的交货时间，有限的库存，更高的价格和有限的客户服务。在2020年5月，对1,000名消费者的调查显示，在线购物者还尝试了新的市场，更重要的是，直接在卖家的网站上购物。

大流行病爆发后，某些市场实际上比传统零售商表现更好。对前100名美国在线市场的分析显示，与2020年1月相比，3月57个网站的总访问量下降了2.9％，而在2019年3月下降了1.8％。

2020年4月与1月相比，网站的访问量增长了9.2％，与2019年4月相比，增长了15.3％。5月，通往57个市场的流量与2020年1月相比，增长了15.6％，同比增长了17.3％。

市场具有独特的位置，可以快速适应，因为它们与零售对手没有相同的限制。首先，他们在电子商务中已经建立了据点，因此，在危机中必须迅速建立数字渠道的许多商店零售商都可以立足。

Spencer说：“美国的服装销售同比下降了29％，高跟鞋销售下降66％”。这可能是因为正式活动和大多数聚会在全州范围内的封锁期间被推迟了。相似网站数据显示，4月，对Jane.com的总访问量与2019年4月相比增长了9.8％，与2020年1月相比增长了39.7％。5月的流量与2019年5月相比增长了11.3％，与2020年1月相比增长了40.8％。

市场卖家也必须围绕不确定的未来进行计划。对于在线办公用品零售商Jam Paper＆Envelope，预测“新常态”的近期库存需求是一个挑战。Jam Paper的市场策略总监Kelly Ennis认为，这家商户在包括Amazon，eBay和Walmart在内的多个市场上进行销售，已经看到客户从在Amazon上购买产品转向通过其他渠道购买产品。