疫情当前，跨境贸易受阻，近期国内综试区纷纷采取措施，助跨境企业渡过时艰。其中，有培训、有扶持政策，过程中，为解决人员聚集引发交叉感染问题，还出了新招。

“复工后如何打开东南亚市场？”日前，杭州综试区eBox创新项目服务平台上，开展了主题为“复工后如何打开东南亚市场”的线上公益直播课。

课上，Shopee华东区招商经理Justin宣布了Shopee为疫情最新制定的“卖家复苏计划”，新入驻卖家享受“免佣、免运、免手续费、免等、免费培训”等利好，同时他在买家安抚、库存盘点、店铺设置、平台沟通等方面为卖家提出了建议。

此外，亚马逊、速卖通等平台和服务商也带来“硬核”线上课程。如，亚马逊方面负责人分别从亚马逊全球开店新政和指南、疫情对亚马逊卖家物流的影响分析、日本市场最新整体情况、樱花计划2.0等内容进行讲解，帮助卖家寻找新的商机。

杭州市跨境电商综试办有关负责人介绍，受疫情影响，杭州综试区将更加注重线上服务，开发免费线上课程，定制跨境电商线上培训菜单，联合品牌营销机构加快培育一批线上轻品牌，建议中小跨境电商企业利用这段时间锤炼内功，由卖货模式向品牌化发展转变。

疫情发生后，人们看到的更多是跨境贸易受到了严重的冲击。事实上，跨境电商这一新业态也为抗疫提供了新保障。

疫情发生以来，杭州综试区就充分发挥跨境电商新业态优势，精准施策，为浙江省疫情防控阻击战提供了重要的渠道保障、政策保障和信息保障。

一、发挥跨境电商采购、物流、通关等渠道优势，全球进口抗疫急需物资。杭州综试区第一时间成立工作专班，积极与时间赛跑，组织跨境电商平台和企业，依托全行业采购渠道和物流渠道，自全球各大洲三十多个国家采购抗疫急需物资，并依托某运输公司免费提供物流服务。

据不完全统计，1月28日-2月6日杭州综试区跨境电商平台和企业进口N95同类口罩40.4万只、普通一次性口罩793.3万只、防护服43.8万件、护目镜12800个、鞋套和头套各1800件、手套23万余双。同时，动员跨境电商企业主动为浙江省各慈善机构进口抗疫物资提供通关、物流等服务，将跨境电商日常的业务线转化成了抗疫物资进境的生命线。

二、聚焦疫情对行业的冲击精准施策，助力跨境电商企业共渡难关。一是发挥跨境电商平台集聚优势，推动跨境电商平台调整运营规则，指导中小卖家调整店铺运营策略。二是引导跨境电商企业积极优化运营模式。鼓励企业返杭员工采取居家办公模式，外地员工采取远程办公模式，最大限度减轻疫情对复工的影响，确保“人员分散思想不分散”、“人员隔离工作不隔离”。三是加强货源信息、境外通关动态、海外需求变化、国际物流状态等信息收集，服务企业抱团取暖。四是密切监测行业、企业运行情况，研究有针对性的政策举措，做好实时政策储备。

三、依托各类机制和平台，及时掌握并发布信息。第一时间排摸杭州综试区跨境电商企业医疗防护用品生产和进口情况。通过杭州综试区微信公众号发布《新冠肺炎防控境外捐赠物资进口指南》、《各跨境平台应对疫情政策汇总》等服务信息，为跨境电商企业防疫保供和维持经营提供信息服务。