AirPods变成《龙猫》DVD，补寄还是钥匙扣

33岁的Ben Lidbury来自霍利，她在亚马逊买了一副AirPods作为未婚夫Ellis的圣诞礼物，并将其送到萨里雷格特的工作场所。

直到快递到她手上，当她打开包装盒时，令人惊讶的事发生了，包裹里面只有一张1988年儿童电影《龙猫》的DVD。

她随即向亚马逊投诉，并被告知将会再发一副耳机给她。结果第二天，另一个装有钥匙圈的亚马逊包裹抵达她手里。

亚马逊要求本Ben发送收到这些物品的证明，以证明这不是骗局。 随后亚马逊再次给Ben发送了AirPods，她终于在周四收到了，随后Ben获得了10英镑的Amazon代金券作为补偿，但亚马逊没有提供任何关于如何发生混淆的进一步解释。

Ben将这一事件描述为“令人讨厌和压力大”，并补充说“这不是圣诞节前您想要的”。

亚马逊英国公司的发言人说：“我们非常努力地兑现我们的承诺，客户满意度是我们的重中之重。

“我们已经在内部通知了合适的团队，并将直接与客户合作以使事情变得正确。”

亚马逊最近不得不处理一系列类似的问题，一些客户抱怨收到的商品与他们订购的商品不同。

圣诞节前亚马逊包裹频繁出错

来自北爱尔兰卡里克弗格斯的Danielle Long本周在亚马逊上订购了一份£4.99的礼物，这是她在圣诞节那天需要的。

但是，亚马逊显示需要收取高达1万英镑的的邮寄和包装费时，以便她能在圣诞节前得到一份礼物。她大为震惊-这很可能是亚马逊系统出现了一个小故障。

来自赫特福德郡沃特福德的Katie Tarrant在亚马逊的Facebook页面上分享她的奇葩经历。她在周六收到羽绒被订单，但在收到包裹那一刻就感到惊讶，她的1.2公斤的包裹重量仅仅只有八分之一，打开后，她发现里面是价值约8英镑的150克墨鱼而不是羽绒被。

亚马逊表示她可以退款，但这之前还必须把墨鱼寄回去。但再次购买羽绒，又要再等待两个月。

本月早些时候，在数十名顾客抱怨收到其他物品而不是他们在黑色星期五订购的Nintendo Switch后，亚马逊发起了一项调查。

来自莱斯特的杰克·劳伦斯（Jake Lawrence）收到了铃鼓和麦克风，而不是300英镑的游戏机。

问题似乎始于10月，当时Twitter用户声称他们收到的是安全套，而不是订购的物品