Best Seller产品竟被停售

最近这几天，痛苦绝望一直环绕着卖家M，因为他的#1 Best Seller产品被亚马逊给停了，而且这款产品为他贡献了90%的收入！

几天前，M收到了来自Listing评估团队的一封电子邮件，说他的产品listing在品牌、图片、标题和详情页面包含了不准确的信息。对此，M深感惊讶，因为他的这款产品是经过品牌备案的，listing是完全合规的，产品有5星评级，不到1%的退货率，还有完美的卖家绩效评分，从来没有出过任何问题。

M表示，这封电子邮件似乎是一封概括性的电子邮件，发件人说自己是来帮忙的，要求M改正错误。由于他们没有具体说明出了什么问题，M也只能毫无头绪地猜测。

“这是一个非常简单的产品，不需要遵循什么法律，我们的listing也非常简单。因此，我们纠正了一些自己觉得可能被亚马逊认为‘不准确’的地方，并通过电子邮件将我们所做的修改详细地发给了他们。”

一天后，M收到了回复说：“我们之前的邮件是想让您注意我们的政策。请在2019年7月9日发送的信息中了解更多关于该政策的信息。”

Listing恢复之后又被停

7月10日，M联系了亚马逊的品牌备案支持团队，然后他的产品listing就恢复了。然而，第二天早晨M发现listing又被停了，而且收到了来自listing评估团队的另一封邮件，也是让他注意政策，在7月9日的邮件中了解更多信息。

以下是亚马逊卖家绩效团队在7月9日发给M的邮件↓

邮件中说，“我们联系您是因为您在产品详情页面中添加了不准确的信息”，而这是亚马逊所不允许的。了解更多关于此政策的信息，请在卖家中心搜索“Condition Guidelines”、“Prohibited Seller Activities and Actions”和“Product detail page rules”。

如果M想要重新激活listing就要修改产品和产品详情页面，以确保他们不违反亚马逊的listing政策。

亚马逊误判OR同行恶搞？

对于M的遭遇，有的同行卖家说是被竞争对手搞了，也有的说是亚马逊搞错了，也有人怀疑是不是listing真的有问题。

M则想做一个测试，删除listing上的所有文本，只留下标题、一句简短的描述和产品主图，然后再发邮件给亚马逊团队。如果这样能解决问题，就在之后再添加文本进去。如果这么修改之后仍然违反政策，M觉得那就是亚马逊团队的问题了，然后他会直接发邮件给姐夫。

现在，M的数千库存仍然处于滞留状态，ASIN也被限制。“更糟糕的是，这件事情恰好发生在Prime Day之前，我们所有的客户都在等待我们的广告促销。”

之前，M认为，卖家遇到了问题肯定是自身有问题，直到这样的事情发生在自己身上。通过此事，M真切地意识到，“我们所有的业务不能只依赖亚马逊”，现在他已经申请了其他电商平台的账号，还打算建立自己的电商网站。