对于做跨境电商的卖家来说，物流可粗略的分为两个环节；第一是卖家将货物发送到FBA仓库或海外仓，也就是大家常说的“头程”，第二就是FBA仓库或海外仓将货物送到消费者手中。这两个环节听起来较为简单，但对卖家而言却是“事故”多发区。

货代显示已签收，FBA入库却发现两箱货物丢失

近日，有卖家爆料货物发FBA头程时，头程货代显示货物已全部签收，但货物在亚马逊进行入库时才发现数量不对，卖家百思不得其解，这其中到底是哪里出现了问题？

据了解，该卖家所有货物只缺少了两箱，其他均已正常入库。卖家向客服进行咨询，客服回复没有看到这两箱货物，卖家疑惑自己是不是将外箱单贴混了才导致这样的结果。

货物仍在寻找中

货物丢失的不明不白，如何寻找也成了大问题。有卖家建议，可以找货代提供一下签收单，看一下货代交给亚马逊仓库时的数量是多少，有没有出现差错，如果数量对不上，就可以找货代赔偿。如果货代交给亚马逊仓库的数量正确，就可以凭借签收单向亚马逊提出赔偿。

遗憾的是货代并没有留底单，只有转运单号。但据卖家透露，亚马逊仓库已认为货物缺失是工作人员出了纰漏，货物目前仍在查找中。

货物丢失与产品标签是否有关？

在这次事件中，卖家怀疑自己将外箱单搞混才导致货物丢失，虽然这个怀疑并没有得到证实，但在头程物流运输中，产品标签确实是卖家不能忽视的一步。

亚马逊FBA在发货时需要贴两个标签，产品标签和外箱标签。顾名思义，产品标签是贴在产品包装上的，该标签可以由亚马逊系统生成，也可以是UPC码（美国统一代码委员会制定的一种商品用条码）。而外箱标签则是根据每次发货的实际数量生成出来的，也就是说外箱标签与实际发货数量相对应，发货数量不同，外箱标签也不尽相同。

卖家在打印标签时需注意，尽量使用碳带+铜版纸，因为热敏纸标签如果放置时间长或者受潮的话，标签上的字可能会褪色。此外，为了避免运输过程中磨损，外箱标签可以贴在箱子不同侧面，多贴几个也可以。

货物缺失的情况在物流运输中并不少见，卖家在运输之前需得好好确认货物数量，同时一个靠谱的货代也十分重要，可以帮助卖家解决不少麻烦。