越来越多的消费者选择网购，42%的美国消费者在网上搜索和购买过产品或服务，他们每月至少会在网上购物几次。在美国，每月可支配收入的3美元中，有1美元是在网上消费的。预计到2023年，美国零售电子商务销售额将超过7350亿美元。

面对如此巨大的蛋糕，卖家想多吃点并不那么容易。但如果了解了美国消费者的购物习惯和喜好，就能扫除很多障碍。看看以下这些数据，能帮卖家进一步了解买家↓↓

大多数网购者都是x一代

根据Vetro Analytics的数据，34%的在线购物者是x一代，年龄在35岁至54岁之间。目前年龄在18岁至34岁之间的千禧一代所占比例为30%，紧随其后的是占31%的婴儿潮一代。

79%的顾客通过移动设备在线订购

大多数消费者都在用他们的设备购物。2.3亿美国人拥有智能手机，在2018年的黑色星期五，至少40%的交易是通过移动设备完成的。

48%的电子商务交易来自回头客

新客户对企业很重要，但回头客也很有价值，因为他们几乎占到所有电子商务销售的50%。新顾客的弹出率更高，因为他们在浏览完一个页面后离开网站的可能性增加了50%。

点击产品推荐的用户的转化率是不点击的用户的5.5倍

口碑和推荐仍然是提高转化率的一种流行方式。点击推荐产品的顾客的购买率要高出70%。

超过60%的消费者在做出购买决定前会花时间检查退货政策

如果你在网上销售产品，退货政策是必须的。超过一半的消费者在做出购买决定之前，会先在电子商务网站阅读退货政策。

一些网购者通过社交媒体购物

调查显示，亚马逊和eBay等大型在线零售商并不是唯一的网购平台。大约11%的购物者使用Facebook购物，6%的人使用Instagram购物。

68%的消费者更喜欢通过视频了解新产品

在这个所有东西都快速交付、不鼓励等待的时代，难怪68%的消费者说他们更愿意通过短视频和演示了解一家公司的产品，而15%的人说他们更喜欢基于文本的文章，4%的人说他们更喜欢信息图表。到2018年，有81%的企业使用视频营销，到2019年，这一比例预计将升至87%。

拥有社交网络的网店比没有社交网络的网店的平均销售额高出32%

从其他一些电子商务统计数据可以看出，社交媒体对消费者和电子商务销售有着重要的影响。随着时间的推移，为你的企业建立一个社交媒体账户将是增加电子商务销售的一个很好的方式。

超过6000万家企业拥有Facebook页面

Facebook是一个很好的工具，企业可以利用它来提高品牌知名度，并向客户提供产品。约32%的Facebook用户定期与品牌打交道，39%的用户喜欢或关注某个页面以获得报价。

电子邮件营销占电子商务销售流量的20%

电子商务网站应该在其商业战略中包括电子邮件营销，这是联系受众的一种很好的方式，不仅推动销售，还能为回头客铺设道路。

加载时间较长的网站转化较少

加载一到三秒钟的网站的转化率要高于加载较长时间的网站。

69.89%的网购者放弃了购物车

购物者放弃购物车的原因有很多，但最常见的原因是他们商品的价格，其他原因包括网站提示他们创建帐户结帐过程太复杂。