1月11日，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，将系统帮助全球零售业重构商业运营的11大要素。

在当天举行的2019年全球品牌新零售峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇指出，过去20年在阿里巴巴经济体内部，包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。

张勇明确提出，阿里巴巴商业操作系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

七年前的今天，张勇宣布淘宝商城改名天猫，开启了全新的全球品牌电子商务时代。今天，张勇宣布开放阿里商业操作系统，将开启全球品牌数字化经营的时代。

在这一前所未有的数字化浪潮之中，企业在商业操作系统的大熔炉中，也将完成自身的数字化转型。“作为数字经济时代的商业操作系统，本质上把阿里过去20年沉淀的数字化能力与客户共享。”张勇说。

这意味着，阿里商业操作系统是一种赋能，而不只是提供工具。工具只能解决局部问题，而系统解决系统问题。

当天，阿里巴巴同时发布了“A100计划”，借此开启全球范围内最大规模的品牌数字化转型。“A100计划”将横跨多个业务部门，向合作伙伴输出数字化能力，帮助品牌和零售商寻找到未来新的增长点，为数字经济时代带来信心与希望。当天超过2000位品牌和商家赶来参会，全球零售业将开启第一次数字化革命。

阿里商业操作系统和“A100计划”的横空出世，核心在于阿里经济体能够同时触达企业和消费者，有能力在赋能企业数字化转型升级的同时，为消费者提供数字化服务和体验。如今的阿里生态内，既有阿里云、蚂蚁金服、菜鸟、高德、钉钉等商业基础设施，也有包括天猫、淘宝、阿里妈妈在内的商业与数字服务平台，同时还涵盖健康、娱乐等服务。每个业务都是相对独立的小生态，同时又在阿里巴巴商业操作系统内产生化学反应和共振。

2016年10月，阿里巴巴首次提出“新零售”。两年以来，新零售成为社会共识，品牌和商家通过深入实践看到数字化的强大力量——新零售带来全新的用户互动方式，线上线下融合生成新的增长点，新的销售和营销方式激活了组织活力，设计、生产和供应链也因此变革。

“阿里20年的积累和新零售的实践，沉淀出阿里商业操作系统。阿里商业操作系统将帮助零售业走向新零售。”张勇说。

新零售推动商家从电商时代迈向壮阔的数字经济时代。对很多企业，新零售只是数字化转型的开始。阿里巴巴商业操作系统应运而生。经过新零售洗礼的品牌和商家发现，面向未来，企业要追赶浪潮，需要彻底升级变革，这种变革需要生态式的支持。当行业与企业转型升级进入“深水区”， 单一的工具、业务已难以满足需求，帮助它们转型的系统和网状化格局格外重要。

在张勇看来，“商业操作系统的关键不是单一模块，而是加起来输出一套系统能力。这个能力让软硬件结合得更好，让用户体验变得更好，让商业有新的可能。”

经过20多年，进入数字经济的大时代，中国消费者的数字化程度在世界范围内遥遥领先，但对比鲜明的是，企业面向未来的数字化转型之路刚刚开始。在前所未有的数字化浪潮当中，主动拥抱未来的企业需要一整套数字化能力。

“展望未来，所有的商家都将需要数字化这个引擎，阿里将依托商业操作系统帮助每一个客户完成数字化转型。”张勇说。