2018年终旺季绝地反击，自建站卖家需要注意这些物流要点

为了应对假日高峰期，UPS（美国联合包裹服务公司）已经雇佣了10万名临时员工来处理额外的工作。其竞争对手FedEx（联邦快递）表示已经多雇佣了5.5万名员工，比去年增加了10%。USPS（美国邮政）同样已经掀起了招聘狂潮，预计将吸引至少2.5万名季节性员工参与到假日季快递业务中。

据快递公司预计，从现在到圣诞节期间，他们预计将运送超过7.5亿件包裹。对于电商卖家来说，配送服务在很大程度上决定了消费者是否会购买你的产品，因此你需要在这方面投入更多心力，切不可因小失大。下面是一些小技巧，可以确保你在旺季获得大量的订单。

1.提供包邮服务；

2.将包邮门槛融入到营销计划中；

3.清楚概述你的物流选择和资费信息；

4.提供无忧退货政策；

5.储备库存；

6.简化配送过程；

7.延长预计送达时间；

8.提供多种配送选项；

9.估算快递费用；

10.发挥创造性思维。

eBay： 2019年开始对美国四个州征收电商销售税

eBay此前曾告知卖家，它有义务向其他颁布了“电商平台促进法”（Marketplace Facilitator laws）的州征收销售税。

 eBay表示，卖家不能选择不向华盛顿、宾夕法尼亚和俄克拉何马州的消费者出售商品，也不能拒绝平台直接向来自这些州的订单征收销售税。事实上，许多小卖家是愿意由平台代表他们处理销售税相关问题的，特别是仅在平台上销售的卖家。

根据新法律，eBay将计算、收取和汇出适用于以下州的订单的销售税:

华盛顿——2019年1月1日开始

明尼苏达州——2019年1月1日开始

宾夕法尼亚州——2019年7月1日开始

俄克拉荷马州——2019年7月1日开始

旺季如何规避亚马逊红线？这些运营工作重点一个都不能少

近期亚马逊有不少政策调整和新变化，想必很多卖家也正在顺应平台政策的变化在做运营策略调整。眼下，亚马逊Q4旺季近在咫尺，不知道各位卖家朋友是否做好应对旺季的准备工作了呢？

下面，就旺季期间的一些运营工作重点和卖家们做个分享和交流，希望能大家在旺季中爆单的同时，也要避免触碰到亚马逊的红线。

1.做好营销工作（不刷单）；

2.做好物流选择的工作（发货方式）；

3.做好入仓工作（及时入仓）；

4.做好产品包装工作（包装材料）；

5.做好售后工作（客户反馈）；

6.做好侵权排查工作（避免侵权）；

7.做好赶跟卖工作（投诉跟卖）；

8.紧跟平台政策工作（政策变化）。

万圣节到了，预示着旺季已经开始，接下来还有感恩节、黑色星期五和网购星期一等重要活动日，在旺季期间，卖家一定要做好以上工作，尽量不刷单，不用黑科技……避免触碰亚马逊的红线。预祝各位卖家都能大卖！

跨境电商平台经理为什么不理你？

平日里经常收到新手卖家的提问。说实话，这是一件很锻炼耐心的事情，因为总有许多人不爱思考、不愿思考、不想自己去主动解决问题，一有事情，就只问。从事跨境电商，现在大部分平台都会配备平台经理，协助新手卖家成长。但有不少人找我吐槽经理不理人。为什么呢？

1、忙碌。卖家多，经理少，是很常见的一种现象，所以难免会出现信息遗漏或者晚回复的情况。对于新手卖家，最好的策略赶紧成长，换上更高级别的经理。

2、问题太初级。不少问题，在官方给予的文档中都可以找到答案，可是大多数卖家，就是不愿意看文档。平台经理，一般是不回复文档里已有的问题的。

3、不直接描述问题。网络基本礼貌，就是直接说事。直接说清楚问题，对方看到后就可以直接回复。

4、已经知道解决方法了却还一问再问。

5、发语音。别人并不是随时方便听语音，能说清楚的，也一定是能用文字描述清楚的。

那么，新手卖家应该如何成长？

1、只字不差地阅读官方文档。80%的基础问题，官方文档中都会有讲解，只要认真阅读，基本就能解决大多数疑问。

2、先动手操作试错。若错误不涉及到重大的账户安全，自己操作试错，是最好的学习方法，而且因为犯了错印象就会更加深刻。

3、加入卖家交流群。不管是官方的，还是非官方的，新手卖家群最常见的就是各种基础问题，多看，多请教，或多帮人解决疑惑，都是很好的学习和积累知识库的方法。

4、善用搜索。不管是百度、谷歌、知乎还是公众号，很多基础问题都有人聊过，善用搜索，也能解决大部分问题。