eBay制定了新的退货政策，从2018年8月1日起开始执行。

从2018年8月1日起，一旦eBay看到卖家收到退货商品，则要求卖家在2个工作日为任何新的退货申请进行退款；如果卖家不进行退款，eBay发现已跟踪的商品已经交付，并且已经过了2个工作日，那么平台将直接代表卖家开始自动退款给买家。

eBay称，这是平台保护卖家采取的一项积极措施。

作为卖家，必须要记住现在适用于某些类别的至少30或60天退货政策的变化：

强制性30或60天退货政策从8月开始，在某些类别中，将不再允许14天的退货，卖家只需提供30天或60天的退货。如果卖家尚未更新这些类别中现有产品信息的退货期限，则eBay会自动将卖家家信息的退货期限更新为30天。

以下品类，将不在使用14天退货政策：

时尚；

健康与美容；

家居与园艺；

运动，爱好和休闲；

媒体；

汽车零配件。

这些类别将使用新的退货政策，卖家可将商品信息的退货期间做如下更新：

30天的买家支付退货和邮费；

30天免费退货；

60天买家支付退货和邮费；

60天免费退货。

eBay新的退货政策对卖家来说是一个重大利好，平台表示他们看到大量的买家退货，然后不得不帮助他们追退款，如果案件升级到向平台起诉，往往会使卖家的绩效指标面临一定的风险。为了遏制这种买家恶意退款的情况，eBay制定了新的退货政策

根据新的eBay退货政策，卖家将有两天的时间来处理退款问题，如果卖家忘记处理或有别的情况，eBay将帮助卖家处理，自动退款给买家。买家退款处理之后，eBay将关闭退款请求，以使卖家绩效免受损害，在一定程度上保护卖家账号。