众所周知，邮件在海外的覆盖面群体比较广，人们更倾向于使用电子邮件与人进行沟通，其发展情况与趋势大大高于国内。在国外的跨境购买政策已经改变的情况下，跨境电商企业将更加注重营销实效，邮件营销被视为最重要的营销渠道之一。那么，初期如何利用邮件营销开拓海外市场呢？怎样培养用户跨境网购的消费习惯呢？由开放学院专业讲师Amy帮助大家详尽分享速成秘诀。

      纵观跨境电商全球市场，亚洲国家占了全球网民的44.8%，而实际地网民渗透率仅为27.5%，远低于欧美国家，甚至低于世界平均水平。由此可见，亚洲地区将是未来跨境电商最具发展潜力的地区，值得跨境电商企业加大相关投资与营销推广力度。Amy介绍道，对于使用邮件营销来开拓海外市场的电商企业，首先要构架好完善的邮件产品线，其中最重要的就是系统邮件，它是提升用户体验以及增强用户信任度的最佳窗口，同时还可以带来更多的交叉销售机会；其次企业营销人员需要特别注意用户收到邮件后的感受，从用户的审美和视觉角度出发制作邮件并同时留意关键要素，例如邮件标题的吸引力，邮件设计的美观度等。邮件标题中明确表明身份或添加品牌标识能让收件人放心打开；另外，邮件内容应当展示清晰，包括产品信息、优惠活动、活动截止时间等，这些都是直接影响邮件转化率的重要因素。

      跨境电商企业除了需要做好邮件发送前期的准备事项之外，还需要考虑用户的维系与拓展问题。对此，Amy结合了webpower多家跨境电商客户的成功案例及其服务经验，她表示建立会员生命周期是最直接有效的解决方法，根据生命周期中的数据和行为，推送每个周期相应的智能个性化的邮件，一方面促进新用户的转化，另一方面实现老用户的remarketing。

      虽然跨境电子商务的迅猛发展给企业带来了巨大的利润空间，但是跨境贸易电子商务牵涉到很多问题，包括政策法律环境、商务环境、市场、社会及文化环境、消费者和企业接受度等。意大利、美国、韩国、英国等多地都设有十分严格的隐私保护条例，避免企业单位投递垃圾信息或侵害用户隐私信息，刑罚最高国家可判5-10年监禁以及高额处罚金。因此，跨境电商企业开展海外邮件营销项目时，务必需要了解并遵守相关国家的法规制度，发送许可式邮件并在邮件中添加退订链接，以减少投诉发生的可能性。

      邮件营销的方式随着互联网行业的变化也在不断地变革，企业通过邮件营销能够有效地维护用户关系的同时，还能增加用户重复购买的概率。对于跨境电商行业来说，在塑造公司的品牌形象，与用户保持持续沟通上，邮件营销凭借其独特的优势能够帮助企业获得更好的用户体验与转化。

（编辑：亿恩 Anny）

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