亿恩网获悉，2017年8月23日，全球领先的开放性电子支付平台PayPal联合研究咨询机构Dataway（零点有数）发布了《2017中国海淘消费者购物习惯及支付偏好调研报告》，并分享了对迅速增长的中国海淘市场发展的深刻洞察。

此次调研结果，基于对中国海淘消费发达的一二线城市进行的抽样调查，通过线上问卷调查及线下座谈会讨论相结合的方式，挖掘了中国海淘消费者的购物习惯与支付偏好。具体有哪些新发现呢？

国外网站超越国内海淘平台，海外直购成海淘首选

调研发现，如今越来越多的中国消费者，热衷于从海外网站上直购优质产品。在过去一年中，51%的受访者表示自己曾经在国外网站上进行过购物，略高于“仅在国内海淘平台消费”的人数（49%）。而在热衷于国外网站海淘的消费者中，占据受访者49%比例的“已婚有孩群体”是海外直购海淘族的主力军。

调研数据显示，海外直购的消费者群体平均每年在国外网站海淘6次，单次平均消费金额达到人民币1197元，普遍高于在国内海淘平台上的平均单次消费额（694元）。虽然一线城市消费者的单次平均海淘花费普遍高于二线城市消费者，一二线城市的海淘直购消费者中，均有35%的受访者表示自己单次海淘消费额度区间集中在人民币1000-1999元。

品质保障是选择海外直购的首要驱动力

产品质量、种类和价格是驱使中国消费者选择海外直购的主要因素，其中品质保障是驱使海外直购海消费者购买的首要因素。高达66%和65%的受访者表示，“质量保障”与“正品保证”是自己选择在国外网站进行海淘的主要原因；同时还有超过半数（55%）的受访者被国外网站更加丰富的产品种类所吸引。

美国、英国和日本：最热门的海淘直购目的地

本次调研中，中国消费者最喜爱的海淘直购目的地，是传统热门的美国、英国和日本。其中，高达89%的海淘直购消费者曾于过去一年内在美国网站购买过商品，这一比例大幅领先英国（46%）和日本（42%）。

而配饰配件（83%）、服装（68%），食品及保健品（57%）等大众消费品成为海外直购一族在这些国外网站上购买频率最高的品类。

而在购物时机的选择上，86%的受访者表示自己普遍根据需求进行海淘购物；部分海淘族亦善于把握外国折扣季进行抢购，其中季节性促销、情人节和圣诞节是这一类受访消费者海淘最频繁的三个时间节点。

受访的海淘消费者还表示，在购买前，他们通常会通过购物网站、海淘论坛或社交媒体账号等渠道，了解电商平台的信息、物流及海关政策、产品评价等相关内容，从而选定心仪的购物平台或产品。

海外直购的两大主要阻碍：运输物流与支付安全

海淘直购被认为具备可靠的品质保障的同时，也存在着不可忽视的阻力，其中物流运输与支付安全是最为突出的两大阻碍。

在受访消费者选出的海淘所遇到的问题中，排名前5的答案里有4个与物流相关，分别是：

1、跟国内购物相比，运输等待时间较久（40%），

2、运输费用太高（33%），

3、运输物流方式不便利/操作麻烦（32%），

4、退换货不便（31%）。

       而从未在国外网站直购过的海淘消费者则表示：海外直购最大的障碍是“担心支付的安全性”，39%的受访者认为这是自己不在国外网站直接购物的原因。参加线下座谈会讨论的海淘消费者也表示：支付速度、被砍单几率、专业性以及知名度是其选择海淘支付方式的主要考虑因素。

值得注意的是，在针对海淘支付方式的调研问题中，PayPal受到了受访海淘直购消费者的普遍认可，成为海淘直购一族的主要支付方式之一。希望相关的服务商们继续努力，为日渐壮大调查中国海淘消费群体提供更优质的物流和支付服务。