晶晶 栏目: 全球速卖通 8年前
简介:近日,速卖通发布2017年商品及类目考核标准公告,旨在进一步提高卖家经营上的稳定和安全感。速卖通2017年经营过程考核分为“商品服务指标考核”和“类目服务指标考核”。2017年的考核由2016年一个月一次调整为三个月一次。
近日,速卖通发布2017年商品及类目考核标准公告,旨在进一步提高卖家经营上的稳定和安全感。速卖通2017年经营过程考核分为“商品服务指标考核”和“类目服务指标考核”。2017年的考核由2016年一个月一次调整为三个月一次。
同时为确保消费者的购买体验,根据消费者评价、售后维权等情况,对严重影响消费者体验的商品,通过每月“商品服务指标考核”实行退回。
一、商品服务指标考核:
考核时间:北京时间每月10号及25号。
考核标准:参照每个商品在对应类目过去30天消费者评价、售后维权表现(重要参考指标:商品30天货不对版纠纷率),对类目上底部严重影响消费者体验的商品实行退回(下架且不可上架)。
卖家可通过店铺-商品服务分查看当前每个商品的数据表现,同时可查看商品90天货不对版纠纷率进行监控,后续商品服务分指标中将接入30天指标,敬请关注。
每月商品服务指标考核,平台会合理控制和评估数据量和指标波动,只对严重影响消费者体验的商品执行处理,卖家不必过于担心。
考核方式:
1) 北京时间每月8号及23号,平台通过站内信对将被退回的商品进行通知。
2) 北京时间每月10号及25号,可在产品管理 -审核不通过-商品考核不通过列表查看退回商品
二、类目服务指标考核:
考核时间:北京时间4月15日、7月2日、10月2日、2018年1月2日 。
考核指标:“类目过去90天货不对版纠纷提起率”及“类目过去90天DSR商品描述平均分”
考核方式:在考核日,以上2个考核指标任何一个不达标,则关闭对应类目的经营权限并下架对应商品。
据了解,卖家后台“店铺类目指标预计3月中旬后台更新展示。届时卖家登录后台-账号及认证-店铺类目指标可查看。(目前后台当前值为类目最近30天数据,卖家可参考监控)
此外,鞋子类目在2016年10月进行了类目细分,Costumes & Accessories下三级类目Costume Props因类目改名新增,4月15日不执行考核,于7月2日执行首次考核。