现在有很多做跨境进口的电商们感觉，做进口是一件很苦的事情，为什么苦呢？其实就是因为基于微信的发展，基于移动互联网的发展，在用户营销这一块，现在已经有很多不一样的地方了。具体有哪些不一样呢？我们看一下，互联网资深观察员、行业战略专家——林喜德，在亿恩网2015跨境电商年会上，是如何讲解的。

一、数据

想了解一件事情，数据是最有力的证明，所以我们首先看一组数据：

从上图中的数据中，我们可以看到有一个明显的特点，用户在手机端和APP客户端，停留的时间更长。那么，它增长幅度有多大呢？是以翻倍的速度增长。增长速度快，增长带来的最大的变化是什么呢？就是用户每时每刻，都在获取信息。以前，用户在获取信息的时候，时间是半集中的，每天会有集中的几个小时获取信息。

现在，当用户的时间大部分停留在移动端之后，他随时随地都能够获取信息，并且带来了另外一个变化，就是用户随时随地都在接收碎片化的信息。得益于设备和APP易用性的匹配，用户在移动端停留的时间快速增长，时间碎片化也更加明显。

二、改变了什么

其实，现在用户在信息生成的过程中，我们可以发现，以前我们所使用的一些用户营销策略，得以融汇和合并，但是也有很大的不一样，不一样的地方有哪些呢？我们可以看一下：

从传统营销策略来讲，我们以前是习惯做一些用户围栏，所谓的用户围栏，也就是信息围栏。何为信息围栏呢？就是用户只能了解到你的产品的信息，他根本就没有办法了解到别的讯息，这就是信息围栏。所以在以前我们很方便，借鉴别人的营销模式和营销方式去经营自己的产品。但是现在信息模式很开放，过多的借鉴就不合适了。好比，跨境电商都喜欢打价格战，价格战以前是有效的，但现在是无效的，因为信息传递没有边界，用户能及时的了解价格的变动情况。

随着信息围栏被打破，我们想到了另外一种模式——平台。我们可以告诉大家我们这个平台是全球独一无二的，然后我们用经营品牌的方式，告诉客户我们这个品牌有什么优势，我们希望通过品牌的方式去维护我们的用户。例如，跨境电商现在的经营模式，凡是进口必涉及母婴，凡是母婴必涉及纸尿裤，纸尿裤就促成了妈妈群体的出现。

但是，我们也必须要认识到现状，随着用户涉及信息能力的增强，品牌现在是很难形成的。目前，用户的对产品更挑剔，对服务更严苛，却对话题更关注。并且，随着信息传播无边界，用户引导成本也越来越大，市场教育成本更高。

三、传播越来越难

信息传播的无边界，也可以让我们发现一个有意思的现象，也就是移动互联网的123法则。

我们可以发现，一个信息出来，在第一天的时候，人们会好奇发生了什么；到第二天的时候会有人告诉你发生了什么，达到一个传播的顶点；在第三天之后，就不会有超过三个人关注。因此，我们要想通过热点进行营销，就必须抓住时机，把控好时间。

在今天，做用户营销的过程中，我们会发现为什么产品很好，就是没人喜欢？因为，今天的用户比以前更难服务，用户对发布产品的要求也很高。

那么在这个发展趋势之下，用户营销到底该怎么做呢？明天小编将继续，给您带来破局技能。

（编辑：亿恩 淑君） 

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