日前,亿恩网调查发生海外掀起一股“Click & Collect”的食品杂货购买新趋势。据了解,“Click & Collect”字面意思是点击提货,也就是通俗意义所说的线上下单线下自取。
据悉,出现这种情况的原因主要有两个方面,其一是因为网购的冲击,很多传统零售店纷纷出招,“Click & Collect”就是其中一项重要措施。因为传统零售商通常都有实体店面,开展“Click & Collect”服务,不仅可以拓展网购业务,同时也能结合实体店面,巧妙将店面变成线下仓库与展示店。
其二,对于广大消费者来说,网购服务的一个重要判断是快递配送的速度,很多购物者表示已经无法坐在家里等快递了,如果能够就近自取包裹,他们非常乐意上门自提,而且提取包裹的时间可由消费者自行把控,这样如果他们有事外出的话,也不用担心快递无人签收了。
据亿恩网了解,“Click & Collect”服务最早在英国开始推行,广受消费者的欢迎。据IMGR调查报告发现,73%的英国购物者表示他们喜欢线上下单,然后到店或者到自提点自取商品,此外还有10%的购物者表示对这种购物方式感兴趣。
而对于提货点的分布,种类繁多,有零售商店提供的商品自提点,分布在便利店、加油站的货柜自提点,沿着消费者常规行动路线分布的储物柜等。
据了解,货柜是目前比较推行的线下自提方式,目前在英国,10%的消费者使用储物柜进行在线订购,然后线下自提;在德国,50%的消费者反映会使用储物柜提取在线网购的商品,特别受职场父亲的欢迎,他们可以在下班回家途中把网购的商品取回家,非常方便;而在法国,9%的消费者回应会选择使用储物柜提取在线网购的商品。
未来,Click & Collect的影响范围将进一步扩大,越来越多的电商平台将引入该服务,为消费者提供多样化购买选项。
(编辑:亿恩 Serry)
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