亿恩-柯岩 栏目: 亿恩观察 10年前
简介:近日,乐蜂网涉假贩假一事闹得沸沸扬扬,虽然乐蜂网声明强调,被投诉的进口产品是检疫合格的,没有问题,不存在售假或所谓走私的行为。看似乌龙的一场打假大战,也引申出了电商平台的售货管理问题。那么电商平台究竟 ...
近日,乐蜂网涉假贩假一事闹得沸沸扬扬,虽然乐蜂网声明强调,被投诉的进口产品是检疫合格的,没有问题,不存在售假或所谓走私的行为。看似乌龙的一场打假大战,也引申出了电商平台的售货管理问题。那么电商平台究竟是如何管理的?对于假货又采取了哪些措施呢?小编就为大家整理了三家电商巨头,看看他们是如何打假的。
阿里巴巴:全力打击 打假升级
14日,美国服装鞋帽协会(AAFA)指责阿里巴巴打假不力的新闻一出,马云再次被推上风口浪尖,而关于阿里巴巴的假货话题也都再次被提及。
从2011年起,阿里巴巴的假货风波就不断,而假货最多的地方就属淘宝。马云曾说过假货是所有商业模式的发展硬伤,解决假货和知识产权问题就是解决淘宝的生存问题。去年,淘宝就成立了300人左右的“打假特战营”,他公开表示:“假货是阿里巴巴未来30年最大挑战。”
其实,阿里巴巴已经建立了全球最专业的图片侵权假货识别系统,通过图片算法技术实施扫描它的识别能力已经超过google、goggles等图片侦测软件。对于商标识别算法,可以通过检测局部logo识别商品品牌,以此来判断是否为假货。
今年,阿里巴巴一直都是大动作,不仅通过大数据、线上线下联动等形式,揪出了多家售假商家进行了公示。而且还启动了“实人认证”模式,平台也会进行定期与不定期的复核。除此之外还会进行随机检查,提供网上投诉论坛等,不少业内人士指出淘宝如今已经进入了“打假2.0模式”。对于AAFA的指责,阿里回应将会尽全力打击,也表示会一直打击假货。
京东:痛恶假货 高额罚款
上周舆论热议“淘宝打假京东遭殃”,在淘宝公示的假货商铺名单中,12家假货铺在京东上仍然开着店,售卖产品也一样,虽然事后京东及时关掉了涉事店铺,但是也让人质疑了京东打假的措施与力度。
2010年起京东开始逐渐开放第三平台,发展至今入驻商家已有几万家。在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中,对于出售假冒产品的情况,京东要求每次扣100分,并有权清退违规卖家,且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额(两者以较高的为准)。对于第三方商家在准入机制和惩罚机制方面,京东都有严格的规定。商家入驻方面,京东也设立专门的资质审核人员,确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。
尽管有着严格规定,但是假货仍然出现。去年7月,京东公关媒介总监康健就说过“如果要对每个第三方产品进行审查,电商平台都无法承担这个责任。”但是京东CEO刘强东后来表示,对于入驻商家销售假货他是深恶痛绝的,将会进一步加强措施,严格杜绝假货。
15日,京东正式推出跨境平台全球购。明确表示,全球购绝不允许售卖假货,一旦发现商家有售假行为,将处以平台销售额20倍违约金或10,000美元的处罚(二者以高者为准)。这似乎表明了京东对于打假的决心,也似乎践行了刘强东此前痛恶假货的承诺,更好似是对上周事件的回应,以此表明态度。
亚马逊:杜绝假货 态度诚恳
让人记忆犹新的是去年“315曝光”,被曝光商家就涉及到了亚马逊。在节目中,亚马逊平台上售卖的化妆品经官方鉴定,属于假货。一经曝出,亚马逊立刻发声道歉,采取了相应的措施。
亚马逊中国上线以来,发展可谓是高速增长,其一直承诺提供的是“正品质优”的商品。2011年亚马逊第三平台业务上线,为加强对卖家的审核和管理,亚马逊会在卖家店铺上线前进行资质审核,若上线后,也会持续进行系统监管。亚马逊号称绝不销售假货,入驻卖家也都要签署承诺书,一经发现永久关闭店铺。
即使是制定了严格的规定,平台上还会存在假货销售。“315”事后,亚马逊立即道歉并发表声文会关闭相关店铺,以后将采取更加严格的措施。其诚恳的态度也为当时挽回了不少损失。
不管打假的态度怎样,不管打假的措施怎样,只要杜绝假货才是正道。如今越来越多的电商为扩大规模,纷纷转向跨境。平台网罗全球,品类繁多,东西齐全,电商开始比拼大和全。可是若是产品质量无法保证,终究都无用。如果想要走的长远,质与量才是正解。
(编辑:亿恩 柯岩)
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