在2020年，由于新冠疫情持续不断，许多美国消费者表示不会在外就餐，也有消费者表示周末的时候不会去商店购物，以免生病或者感染新冠病毒，这迫使许多企业进行调整，加快了向电子商务转变的步伐。

Build-a-Bear二季度销售额增长300%

Build-a-Bear，是一家美国的DIY零售商，其总部位于密苏里州奥弗兰德，主要销售泰迪熊和其他填充动物和角色，以自己动手创造自己的毛绒玩具而闻名。在这家商店，顾客可以选择自己想要填充的动物，并根据自己的喜好进行组装。

在新冠疫情期间，Bear加强了电子商务平台的基础设施建设和运营，以为消费者提供良好的在线购物体验。在发货方式上，Bear利用其线下的200多家商店作为其分销中心，以便从最近的商店为消费者发送产品，还缩短了产品交货的时间。

据悉，Bear向电子商务的转变加强了其在2020年第二季度的在线销售额增长，与去年同期相比增长了近300%。

Sally Beauty Holdings增加全渠道功能

Sally Beauty Holdings是一家美国的美容专业零售商，在全球多个国家进行产品销售，销售品牌产品高达9800个，包括Paul Mitchell、Wella、Sebastian、Goldwell和TIGI等。

还拥有Clairol、L'Oreal、Wella和Conair等多个专业产品线，提供6000多种用于头发、皮肤和指甲护理的产品。

由于新冠疫情，大批线下美发店铺被迫关闭，在家中染发受到消费者的热烈欢迎，这促使Sally的在线销售激增。相关数据显示，Sally 在2020年第三季度的电子商务销售额与去年同期相比增长了278%。

为此，Sally 在2020年5月份至2020年9月份之间，增加了一些全渠道功能，包括路边取货、店内发货、BOPIS以及其专业沙龙产品的当日交付。

Wine Insiders加强线上建设

Wine Insiders是美国的一家葡萄酒零售商，拥有来自15个顶级葡萄酒产区的40多个品种。

新冠疫情期间，Wine Insiders除了与其忠实粉丝加强互动之外，还加强了其电子商务网站的销售。

Wine Insiders在其网站创建了精选的葡萄酒收藏，包括伴侣食物搭配、食谱和视频内容。此外，Wine Insiders还举行了虚拟酒品尝会，以宣传旗下最新的葡萄酒，当场订购数量高达5000多瓶。

此外，有美国机构对1141位消费者进行了调查，截至2020年8月份，在新冠疫情期间，有26％的消费者已在路边取货，而这些商品并不是食品杂货。其中有14％的人表示，他们计划在商店购物恢复正常后继续使用路边取货。

实际上，无论是BOPIS、路边取货还是纯网上购物，向电子商务的转变在2020年假日季节尤为明显。

相关数据显示，在2020年11月份至12月份，美国的在线销售额增长了45.2％，是2019年度同期的三倍多。也就是说，在用于零售购买的支出中，每4美元中就有超过1美元来自在线订单，这可以说是一个渗透率的增长。