11月17日，国内物流巨头顺丰宣布联手荷兰邮政推出“欧洲小包”，正式进军跨境物流市场。顺丰成为国内首家正式进军跨境电商出口物流行业的民营快递企业。而目前跨境电商出口行业，邮政小包仍占据着80%以上的业务量，其中有着价格优势的空邮小包产品占据着龙头地位。
据亿恩网了解，顺丰欧洲小包是顺丰速运与荷兰邮政合作专门针对电子商务卖家推出的一项欧洲快捷小包业务， 产品分平邮和挂号服务。该服务立足于荷兰，覆盖整个欧洲及美国、加拿大，依托荷兰邮政的网络和清关系统，打造高品质区域性小包服务。
顺丰实际上采用的是“航班直飞+本地邮政派送”的方式。顺丰可以通过当地的顺丰服务上门取件，然后统一先派送至深圳，经由深圳发至香港，目的国的派送则交由荷兰邮政。到港安排航班后客户可以通过荷兰邮政查询网址http://www.postnl.post跟踪查询。
同时顺丰官方也公布了包裹重量和体积限制：欧洲小包平邮文件：500g，最大尺寸要求31.8*30.5*2cm；欧洲小包平邮包裹：2kg，最大尺寸要求长+高+宽≤90cm，且最长边不能超过60cm；欧洲小包挂号包裹：2kg，最大尺寸要求长+高+宽≤90cm，且最长边不能超过60cm。包裹实行单票、实重计费。
对于货件装袋要求：荷兰小包平邮和荷兰小包挂号分开装袋，同时带电货物和非带电货物分开装袋，并在外袋上标识对应的物流产品及是否带电。
而欧洲小包目前服务国家包括：奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊 、葡萄牙、西班牙、英国、加拿大、美国等26个欧美传统国家和跨境电商新兴国家。在时效方面：欧洲国家为5—10个工作日，美国、加拿大为7—12个工作日。
对于使用顺丰欧洲小包的包裹，要按照相关要求做出申报：货件品名和货件价值需如实申报。正确申报品名，不接受申报品名为Other 或Gift，Accessories等较模糊的品名。顺丰方面表示：如果申报比较模糊，可能会造成目的清关不成功从而产生退件，以及后续邮政查询索赔不成功。
与此同时，货件进口产生的相关税费以目的地国家相关税法规定为准。顺丰相关负责人表示：产生的相关税费由收件人支付，如收件人拒付税费且沟通无果，货件将会被退回。
顺丰也给出了一系列索赔标准。顺丰实行“先行赔付”，按指定流程确认货件遗失后，顺丰两个工作日内完成赔付。客户需遵循“先查询、后索赔”的原则，在顺丰确认接受索赔后，可按以下标准获得赔偿：经荷兰邮政确认丢失的，运费和挂号费不退，按货件申报价值赔偿，最高赔偿不超过RMB200/票。货件在顺丰中转过程中确认丢失，退运费及挂号费，赔偿申报价值，最高赔偿不超过RMB200/票。
索赔的过程也相当简单：使用顺丰欧洲小包的客户只需“平台的网上交易截图+退款截图”资料即可。但若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交“网上交易截图+争议内容+补寄单号”。
与此同时，顺丰官网也公布了操作流程：
1、登陆SF客户订单系统，进行网上预报；
2、打印地址标签和CN22报关单，填写或打印交接清单，将地址标签和CN22报关单粘贴在货件外包装上；所交货件上必须具备以下标签：荷兰邮政PPI、地址标签、CN22报关单、回邮地址、挂号条码（荷兰小包平邮无需跟踪条码）、欧洲国家需粘贴黄色未清关标识（荷兰、比利时、法国、丹麦、英国、德国不需要粘贴）；
3、通知司机上门提货或客户自发顺丰快递头程到指定操作中心。
顺丰本次推“欧洲小包”，是今年以来先是在4月推出了针对个人海淘消费者的转运产品海购丰运再到8月推出了针对海外直购、代购商家的“全球顺”物流产品的再一次布局。此次顺丰推欧美小包，必然面临着来自国际四大物流巨头以及当地本土物流服务商的竞争压力，但不可否认的是，欧美小包目前还是有着极大的发展空间。
（编辑：李文亮）
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