近日,TikTok美区服饰卖家正面临高退货率冲击。社媒种草催生的冲动消费让消费者试穿、摆拍后频繁退货,而平台30天无理由退货等偏向消费者的政策,进一步加剧卖家困境——超43%服饰买家抱着退货心态网购,仅五分之四退货商品能原价售出,卖家需承担货损、履约费等成本,现金流承压。
不过,冲动消费也带动平台增长,2025年上半年TikTok美区GMV达2024年的70%,女士服装等退货高发类目仍吸引大量卖家涌入。平台推出“Final Sale”功能(1小时退货窗口期,仅限特定问题退款)和差评申诉规则(30天内可申诉,最多两次),缓解卖家压力,减少恶意退货与差评威胁。