网购已成为大多数西班牙消费者习惯,AECOC Shopperview数据显示,74%的家庭在网上购买快速消费品,预计2025年这一比例将达92%。从消费频率看,电子购物者平均每月购物2.5次,44岁以下者平均每月3次。值得关注的是,老年人正成为受欢迎的网购群体,42.6%的55 - 64岁人口和24.8%的65 - 74岁人口在过去3个月至少网购过一次。他们购买力高且忠诚度高,各品牌都在关注。Webloyalty公司指出,老年消费者每次交易花费往往更高,去年比年轻人高出14%。为吸引这一群体,该公司给出5点建议:一是关注移动设备,优化网上商店并加强支付安全;二是实现全渠道融合;三是细分和个性化,根据实际需求提供超个性化推荐;四是关注生活质量和福祉,重视健康产品;五是推出奖励和忠诚度计划,如购物俱乐部和返现计划。