根据Sendcloud的调查,尽管近年来电商持续增长,但配送相关问题仍是法国消费者放弃线上购物的主要原因。36.9%的法国消费者在过去一年中曾因配送体验问题而放弃线上购物。高昂的配送费用是最主要的弃购因素,76.3%的受访者表示这是他们放弃购买的原因。此外,54.8%的消费者对配送速度感到不满,31.8%的人曾因过去的不良配送体验而失去信心,而24.7%的人则认为配送选项不够清晰或不够便利。在配送偏好方面,56.5%的法国消费者倾向于选择更快的配送服务,而43.5%的消费者更重视能够自选配送时间段的灵活性。38.9%的受访者表示他们可以接受4至5天的配送等待时间。